Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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EVOLVIA 400 et télécommande relais Tahoma switch association impossible
Bonjour, J'ai acheté une Tahoma Switch pour piloter mes équipements compatibles IO. Je souhaite aussi piloter mon portail motorisé avec un EVOLVIA 400 (RTS, dans la Liste...Bonjour Vincent, Merci de ce retour. Voyez vous le faux volet RTS que nous avons crée? Pouvez-vous me préciser les éléments suivants: - Marque et modèle de Smartphone -... -
Erreur de communication et de pilotage avec la connectivity kit box
Bonjour, je possède des volets solaires, volets filaire en rénovation, je les ai bien appairé et intégré à l’application TaHoma. avec la connectivity kit box avec...Bonjour Joseph, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous invite à supprimer et télécharger de nouveau votre application. Bonne journée, -
maj 1.30 d'aujourd'hui
Bonjour, Encore une mise jour foireuse de Somfy ! Depuis 2 heures plus rien ne marche: Message "Connexion impossible , échec de pilotage " Ne reconnait plus des lumières, ne...Bonjour Thierry, J'ai fais une manipulation sur votre box pour les scénarios. Est ce que vous m'autorisez à supprimer le lien avec HomeKit? Merci, -
Problème connexion expirée capteur Netatmo
Bonjour, Depuis quelques temps tous mes capteurs de qualité de l’air Netatmo apparaissent en défaut connexion expirée. En les supprimant pour les associer de nouveau cela...Bonjour Jean-Marc, L'incident a été ouvert en Octobre donc cela ne fait pas un an. De plus, comprenez que cela est plus compliqué car nous ne sommes pas les seuls dans la... -
Scénario introuvable sur agenda.
Bonjour, J’ai 4 scénarios qui se lancent chaque jours, et cela fonctionne très bien, mais seulement trois sont dans l’agenda. Donc si je souhaite annuler l’exécution du...Bonjour Alain, Suite à la mise à jour box et application, pouvez-vous m'indiquer si vous les avait fait et si le problème est désormais résolu? Merci, -
Bonjour Caroline, Je vous à tester de nouveau la liaison avec Somfy Protect. Bonne journée,
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Lanceur de scénario envoie 2 ordres simultanément ?
Bonjour, Depuis dernière mise à jour, le lanceur de scénario référence 2401221, envoie 2 ordres simultanément. Ca pause problème avec les récepteurs universels qui du coup...Bonjour Jean-Luc, Oui je vais bien je te remercie et j'espère que toi aussi? Merci pour ce retour complet que j'ai transmis au service support. Je reviens vers toi au plus... -
Impossible d'ajouter mes 2 camera outdoor sur l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai rajouté 2 caméras outdoor à mon alarme Somfy,je les ai déclaré sans souci sur l'application Somfy Protect MAIS impossible de rajouter sur l'application Tahoma...Parfait Emmanuel, Merci et bonne journée, -
Tahoma switch led rouge, que faire ?
Bonjour, Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...Merci Maxime, Je vous contacte par mail. -
maj 1.30 d'aujourd'hui
Bonjour, Encore une mise jour foireuse de Somfy ! Depuis 2 heures plus rien ne marche: Message "Connexion impossible , échec de pilotage " Ne reconnait plus des lumières, ne...Thierry, On est d'accord que cela ne concerne que le Hue? Merci,
