Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Suite à l'installation de ma pergola j'ai voulu la connectée à Tahoma. Pas de problème pour les 2 stores ainsi que les 2 lignes de lumières led installés.
Je...
Bonjour Laura,
En effet, nous rencontrons un problème pour l'appairage de ce produit, un incident est ouvert auprès de l'équipe support, je reviens vers vous au plus vite...
Bonjour,
Je voudrais demander quelques information :
J’ai une installation Somft Connexoon avec 5 volets roulants.
L’application Connexoon ne fonctionne plus, j'ai procédé...
Bonjour,
Je souhaiterai simplement appairer ma télécommande Keygo IO à ma box Tahoma switch afin de pouvoir configurer les 4 boutons.
Lors du paramétrage, l'application...
Bonjour Nicolas,
Vous trouverez ci-dessous la manipulation à effectuer pour effectuer la remise à zéro:
Remise à zéro
Tous les points de commande seront alors supprimés...
Bonjour,
Depuis quelques semaines ma box Tahoma (l'ancienne rectangulaire) ne contrôle plus aucun volet roulant RTS. Ils apparaissent tous dans l'application mais aucun ne...
Bonjour Marc,
Vos équipements de pergola étant en système radio RTS, vous n'aurez pas besoin d'effectuer de reset.
Simplement l'appairer de nouveau sur Tahoma.
J'attends...
Bonjour,
J'ai 7 Volets IO qui fonctionnent bien sur Tahoma et sur télécommande.
Le 8 eme volet est pilotable avec la télécommande manuelle cependant la Tahoma ne reflète pas...
Bonjour,
On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas.
Je suis la...
Bonjour,
Suite à l'installation de ma pergola j'ai voulu la connectée à Tahoma. Pas de problème pour les 2 stores ainsi que les 2 lignes de lumières led installés.
Je...
Bonjour,
Suite à des coupures de disjoncteurs pour des travaux électriques non liés à mes volets roulants motorisés somfy, ceux ci ne sont plus pilotables via l'application...
Bonjour Vincent,
En effet, nous avons des messages d'erreur qui remontent.
Il vous faut éloigner au maximum votre kit de votre box ADSL, télévision ect... et également...
Bonjour,
Je voudrais demander quelques information :
J’ai une installation Somft Connexoon avec 5 volets roulants.
L’application Connexoon ne fonctionne plus, j'ai procédé...
Daniel,
En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser...
Bonjour,
Cher Somfy support,
Ma box tahoma ne repond plus aux commandes suite à la dernière mise à jour qui n'a pas fonctionné... pouvez vous regarder rapidement l'erreur...