Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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appairage avec tahoma box
Bonjour, Nous n'arrivons spas à appairer avec tahoma box: -notre 2nd capteur de temperature Thermis IO -notre capteur de pluie Ondeis 230V -et notre capteur de vent Eolis IO...Bonjour Christophe, Je ne vois pas d'erreur sur la box. J'ai fais une manipulation, pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Problème connexion expirée capteur Netatmo
Bonjour, Depuis quelques temps tous mes capteurs de qualité de l’air Netatmo apparaissent en défaut connexion expirée. En les supprimant pour les associer de nouveau cela...Bonjour Julien, Je vous ai rajouté à l'incident ouvert. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Impossible de connecter ma TaHoma switch et impossible de la réinitialiser également, pouvez-vous m’aider svp?
Bonjour, Impossible de connecter ma TaHoma switch à ma Box internet (aucun changement de mot de passe ou autre…) reboot plusieurs fois de cette dernière, mais rien n’y fait...Bonjour Amaury, Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma? Merci, -
Erreur communication entre volets et application Tahoma ?
Bonjour, j'ai 13 volets roulants io, 3 scénarios (nuit été, nuit hiver, tout ouvrir sauf chambres) Les scénarios fonctionnent parfaitement dans le réel Mais l'application me...Bonjour Clara, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Recepteur standard RTS et Tahoma Switch ne fonctionne pas ?
Bonjour, Je possède un récepteur standard 2400556 pour piloter ma porte de garage. Il fonctionne très bien avec mes télécommandes Keygo. Je veux l'associer avec ma Tahoma...Bonjour Simon, Ce n'est pas normal que vos télécommandes ne soit pas supprimés, cela signifie qu'il n'est pas remis à zéro. A quel endroit et à quelle date l'avez vous acheté... -
Scénario planifié et avancé sont actuellement désactivés ?
Bonjour, Scénario planifié et avancé sont actuellement désactivés . Il m’est impossible de réactiver les scénarios planifiés. Les boutons ne marchent plus sur l’application...Bonjour Franck Pouvez-vous supprimer et télécharger de nouveau l'application? Merci, -
Scénario invisible et inconnu ?
Bonjour, J'ai un scénario inconnu qui apparaît au crépuscule Depuis l'essai de mise en place d'un scénario confort thermique Maintenant ils sont invisibles Que puis je...Bonjour Nicolas, Je pense que l'erreur vient du fait que vous avez deux scénarios, un nommé Matin Chambre et un deuxième Matin Chambres Est ce que je peux supprimer les deux... -
Perte des IO tous les lundi après midi depuis mise à jour
Bonjour, Suite à la dernière mise à jour de ma box somfy switch, tous les lundi après midi elle perd la connexion au éléments IO et je dois la rebooter manuellement Voici le...Bonjour Fréderic, De ce que je vois sur votre box, le problème s'est produit Dimanche soir et non Lundi. Je vous laisses voir ce weekend mais effectivement cela ressemble à... -
Bug dans la modification d'un scenario
Bonjour, Je tape sur un scénario particulier. Il est affiché "Scénario planifié" en face de "Récurrence" Je tape sur la flèche à droite. Il est affiché "Aujourd'hui...Bonjour à tous les deux, Le service support travaille toujours sur ce point. Je les relance et vous fais un retour au plus vite. Bonne journée, -
Pilotage non abouti
Bonjour, Ma box connexoon ne répond plus et indique le message « le pilotage n’a pu aboutir » . Numéro 0827-3136-7265 Merci,Bonjour Eric, Je ne vois plus d'erreurs dans les exécutions. Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne? Merci,
