Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Switch Tahoma / Erreur de pilotage
Bonjour, Après avoir résolu un problème de connexion wifi (en rétablissant la plage de fréquence sur ma box), mon switch Tahoma refuse de piloter mes volets & stores (RTS)...Parfait Christophe! Je vous en prie, Bonne journée, -
Erreur pilotage Rail DIN
Bonjour, Nous avons récemment installé le Somfy Rail Din dans notre appartement, la synchronisation est avec nos 8 volets s’est faite comme il faut mais depuis quelque...Bonjour Clément, En effet le moteur ne répond plus. Il va falloir le remettre à zéro afin de l'appairer de nouveau et si le problème persiste contactez votre installateur... -
Détecteur de fumée io ne se connecte pas
Bonjour, Je cherche à dépanner mes 2 détecteurs fumée IO, qui ont déjà été appairés. je désespère de les revoir fonctionner à nouveau car je pense avoir tout tenté mais les...Bonjour Pierre, J'ai fais une manipulation sur votre box. Restez appuyer sur le bouton Test pendant 12 sec, puis appuyer de nouveau sur le Tes jusqu'à avoir entendu 6... -
Routines et scènes
Bonjour, J'ai une interface 1841229 sur un portail mais je n'arrive pas à la faire fonctionner par Alexa. J'ai créé 2 scénarios dans Tahoma Switch (en manuel), 1 pour...Bonjour Franck, Sur Alexa il faut obligatoirement un code de sécurité pour piloter un portail ou une porte de garage à la voix. Vérifiez ce point. Merci, -
ouverture portail ne fonctionne pas depuis l'app somfy protect ?
Bonjour, l'ouverture de portail ne fonctionne pas depuis l'app Somfy Protect. J'ai pourtant bien le message "commande portail envoyée" sur mon smartphone. L'ouverture du...Bonjour Rachid, Le portail est trop éloigné de votre box Connexoon. La porté e radio est bien trop faible, c'est pour cela que vous avez ce défaut. Bonne journée, -
Switch Tahoma / Erreur de pilotage
Bonjour, Après avoir résolu un problème de connexion wifi (en rétablissant la plage de fréquence sur ma box), mon switch Tahoma refuse de piloter mes volets & stores (RTS)...Bonjour Christophe, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester le pilotage. Si cela ne fonctionne pas, supprimer un de vos moteurs RTS et appairer le... -
TaHoma switch mise à jour bloquée
Bonjour, L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : Avant de pouvoir connecter des équipements...Bonjour Steve, Pouvez-vous essayé de reconnecter votre box à internet et me dire lorsque cela sera fait? Merci, -
TaHoma via Legrand Home+Control ne fonctionne plus
Bonjour, Je dispose chez moi d'une TaHoma (PIN : 2003-7278 - 8437) associée à une installation connectée Legrand Home+Control. Depuis toujours, j'ai configuré des...Bonjour Mario, Nous avons bien pris en compte vos retours concernant la compatibilité avec les produits Legrand et nous vous en remercions. Notre partenaire a fait évolué... -
Impossible de connecter mes volets roulants au kit de connectivité
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition du kit de connectivité ou Tahoma mini. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant connecter mes volets roulants mais...Bonjour Pierre, J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Pb MAJ Keypad 2 io premium
Bonjour, Suite à la mise à jour de début juin mon clavier à digicode ne fonctionne plus du tout Impossible de le remettre dans l'application liée à mon tahoma switch. A...Bonjour Marianne, Je vous contacte par mail. Merci,
