Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • depuis la mise a jour hier je ne peux plus commander mes volets avec la box tahoma ?

    Bonjour, depuis cette mise jour "update box android" . je ne peux plus rien commander volet chauffage et l'agenda ne fonctionne plus... Merci,
    ludovic
    ludovic

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    Vanessa F.
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    Bonjour Jérôme, Pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre box? Merci,
  • Stores sans réponse dans Apple HomeKit

    Hello, J'ai récemment fait l'acquisition d'un connection kit Tahoma afin de controler mes stores sous motorisation IO. Aucun probleme pour la config dans l'app Tahoma, tout...
    François B.
    François B.

    François B.

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    Bonjour Steven, Votre box est déconnectée, pouvez-vous la reconnecter afin que nous puissions y avoir accès? Merci,
  • Stores sans réponse dans Apple HomeKit

    Hello, J'ai récemment fait l'acquisition d'un connection kit Tahoma afin de controler mes stores sous motorisation IO. Aucun probleme pour la config dans l'app Tahoma, tout...
    François B.
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    Bonjour François et Clément, Le problème a l'air résolu. Pouvez-vous me le confirmer? Merci,
  • Tahoma Switch votre produit ne peut pas être piloté actuellement ?

    Bonjour, Je viens d'installer la tahoma Switch et des que j'apuis pour fermée ou ouvrir j'ai ce message d'erreur : votre produit ne peut pas être piloté actuellement Merci,
    guillaume V.
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    Bonjour Olivier et Marc-Antoine, Le problème a l'air résolu. Pouvez-vous me le confirmer? Merci,
  • Suppression et ajout volets

    Bonjour, Suite à des erreurs sur le fonctionnement de mes scénarios, j'ai supprimé mes 5 volets de l'application. J'ai la tahoma switch, j'ai essayé d'ajouter à nouveau...
    Hassine B.
    Hassine B.

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    Bonjour Hassine, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci,
  • Connexion application Tahoma impossible ?

    Bonjour, Je n’ai plus accès à l’application Tahoma pour utiliser mon connexoon à distance. Mon compte est actif et mon mot de passe fonctionne. Dès que je rentre mon mot de...
    Morgane
    Morgane

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    Bonjour Raymond, Je vois que désormais votre box est activée et connectée. Bonne journée,
  • comment supprimé le code pin ouverture portail de tahoma et google home

    Bonjour, j'ai le même problème j'aimerais supprimer ce code pin pour ouvrir mon portail avec Google home librement, mais impossible de trouver j'ai déjà tout désinstaller 3 fois...
    Djamel D.
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    Bonjour à tous, Non le code PIN ne peut pas être supprimé. Il s'agit d'une sécurité. Bonne journée,
  • Notifications permanentes boutons tahoma switch

    Bonjour à tous, Je me permets de venir vers vous car même après recherche mon problème ne trouve de solution.. J'ai un systeme tahoma switch avec les volets connectées...
    V M.
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    Bonjour Sébastien, Le problème doit être résolu. Bonne journée,
  • Connexion de tahoma

    Bonjour, je désire connecter mes volets simu RTS. j avis lu dans la doc SOMFY que c'était possible via le kit de connexion Tahoma. la box se connecte, le wi fi se connecte...
    didier G.
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    Bonjour Jean-Claude, Pouvez-vous essayer de nouveau? J'ai effectué une manipulation. Bonne journée,
  • Connexion de tahoma

    Bonjour, je désire connecter mes volets simu RTS. j avis lu dans la doc SOMFY que c'était possible via le kit de connexion Tahoma. la box se connecte, le wi fi se connecte...
    didier G.
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    Bonjour Didier, Votre box est désormais connectée et vous avez pu appairer des équipements. Bonne journée,
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