Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Interface du gestionnaire d'énergie après coupure secteur
Bonjour, J'ai un gestionnaire d'énergie Somfy avec notamment le pilotage de 2 fil pilotes pour mes thermostats de plancher chauffant. Deux nuits il y a eu une coupure de...Bonjour Jean-Louis, Je vois avec le service support et reviens vers vous. Merci, -
Action Appli Tahoma qui ne s'arrête pas ?
Bonjour, L'appli. Tahoma sur Android 13 bug sur mon téléphone, les actions sur les volets roulants se lancent bien mais je n'ai jamais le retour de la fin de l'action sur...Bonjour Denis, Merci de tester depuis un autre smartphone et me dire ce qu'il en est. Bonne journée, -
Store/Connectivity Kit - comment résoudre message erreur "problème survenu lors de l'ajout de votre produit" ?
Bonjour à tous, On vient de nous installer un store somfy sur la terrasse. J'ai acheté un Connectivity Kit pour pouvoir le piloter à distance et j'ai bien créé une compte sur...Bonjour, Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos volets. Bonne journée, -
Erreur de communication et de pilotage avec la connectivity kit box
Bonjour, je possède des volets solaires, volets filaire en rénovation, je les ai bien appairé et intégré à l’application TaHoma. avec la connectivity kit box avec...Bonjour Joseph, Dans ce cas il va falloir régler les fins de courses de ce moteur. Bonne journée, -
Velux tahoma
Bonjour, Je possède une box tahoma Switch. Après plusieurs installations, je n'arrive plus à appairer mes volets velux. Savez-vous m'aider ? Merci. Vincent L Merci,Bonjour Vincent, Je vois que vous avez désormais 3 Velux appairés à votre box. Merci, -
Scenario et capteur de mouvement
Bonjour, j ai des scenario avec 2 elements déclencheur un sur la température avec un et sur une inactivité de 2 heures la deuxième condition ne fonctionne pas il...Bonjour Pierre-Yves, Les scénarios lié à la présence sont désactivés dans votre box. Pouvez-vous les réactiver et refaire le test? Merci, -
Calibrage position absolue en % suite à un changement de BSO
Bonjour, Suite à un changement de BSO (changement de modèle, même modèle de moteur Elero filaire branché sur le même plug Somfy IO), le positionnement absolu en pourcentage...Bonjour Benjamin, Pour une position intermédiaire, il faut au moteur le début et la fin de la course. Pour ouvert ou fermé il ne calcule pas, il va simplement aux butées... -
Problème fermeture des volets au crépuscule
Bonjour, Depuis la nouvelle version de l'application Nahoma (il y a plusieurs mois maintenant), la fermeture de mes volets au crépuscule ne fonctionne plus. J'ai...Bonjour Vincent, Dans ce cas, pouvez-vous supprimer et créer de nouveau ce scénario? Merci, -
Nouvelle Box Tahoma Rail Din S compatible Homekit ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une box Tahoma rail Din S par un artisan qui doit venir me l'installer. j'ai commandé en espérant pouvoir la connecter à HomeKit. Sur tout...Bonjour Thibaut et Jérémie, Je vous contacte par mail. Merci, -
Appairage capteur de consommation connecté pour Linky
Bonjour, Je viens de recevoir ce beau capteur mais il m'est impossible de le faire reconnaitre par ma box Tahoma Switch. Elle est à 1m du capteur mais rien n'y fait la box ne...Bonjour Bertrand, Non les deux capteurs ne sont pas incompatibles. Effectuez un reset du capteur en restant appuyé 10s sur le bouton Prog et testez de nouveau l'appairage...
