Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connexion bloquée?
Bonjour, Ma Tahoma a été installée par un électricien il y a 3 ans. Il ne m'a laissé que la boîte avec le code Pin. Je n'ai jamais pu programmer la fermeture et ouverture de...Florence, J'ai désactivé votre Tahoma. Passez désormais par la nouvelle application Tahoma By Somfy et mettez je n'ai pas de compte Tahoma puis choisissez le mail. Bonne... -
Scenarion confort thermique masqué mais actif
Bonjour, Veuillez m'excuser mais malgré la manipulation rien y fait. Le scénario est toujours actif et visible dans l'historique. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît...Bonjour Tony, Oui vous pouvez faire cette manipulation. Bonne journée, -
Tahoma switch led rouge, que faire ?
Bonjour, Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...Bonjour Jean-Emmanuel, Je vous contacte par mail. -
Aucun réseau WIFI détecté depuis demande de mise à jour?
Bonjour, J'ai commencé à installer ma tahoma switch il y a 2 jours, tout s est très bien passé mon réseau WiFi a été détecté sans soucis. Suite à ça il m a été notifié qu il y...Merci Elodie, Je vous contacte par mail. -
Calibrage position absolue en % suite à un changement de BSO
Bonjour, Suite à un changement de BSO (changement de modèle, même modèle de moteur Elero filaire branché sur le même plug Somfy IO), le positionnement absolu en pourcentage...Merci de ce retour. Le problème vient donc bien du réglage de fins de courses de votre moteur filaire ELERO. Je vous laisses les contacter pour les manipulations à effectuer... -
les scénario ne fonctionne plus?
Bonjour, les scénarios ne se lancent pas. pourquoi !!!?. tout le monde s'exprime que les scénarios ne fonctionnent pas et Somfy ne fait rien. Est-ce c'est fais pour les...Je le vois à présent. Cependant le scénario que vous avez crée indique qu'il faut que la température passe au dessus de 30°C et lorsqu'elle redescendra c'est à ce moment là que... -
Connexion bloquée?
Bonjour, Ma Tahoma a été installée par un électricien il y a 3 ans. Il ne m'a laissé que la boîte avec le code Pin. Je n'ai jamais pu programmer la fermeture et ouverture de...Bonjour Florence, En effet votre box est bien activée. Il faut donc vous connecter avec votre mail. Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe, effectuez un mot de passe... -
Scénario thermique KO
Bonjour, Le scénario thermique ne veut plus fonctionner sur ma Tahoma Switch, quand j'essaie de l'éditer j'ai régulièrement ce message d'erreur me demandant de contacter le...Bonjour Bertrand, Je vois que vous êtes parvenus à créer vos scénarios confort thermique. Bonne journée, -
Tahoma switch déconnexion lors de la recherche de mise à jour
Bonjour, Ma tahoma switch est déconnectée, bouton rouge allumé en bas. J'ai changé le chargeur, éteins ma box, fais un reset sur la tahoma. Lorsque je fais reconfigurer...Bonjour, Quel est le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
Problème avec scenario
Bonjour, j ai créé des scénarios avec le capteur de luminosité ms ils n apparaissent pas en revanche ils fonctionnent . J aimerai les supprimer car je me suis trompée, comment...Bonjour Delphine, Je ne vois aucun scénario joué récemment. Pouvez-vous me le confirmer? Merci,
