Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?
Bonjour à tous, Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper : J'ai 7 volets roulants...Max, Le mail vous a été envoyé le 14/08 je vous le renvoi de suite. Bonne journée, -
Impossible de réinstaller TaHoma switch
Bonjour, Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement. J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch. J’ai...Bonjour Thibaut, Afin de pouvoir réinitialiser la Tahoma, il faudra que l'ancien propriétaire nous contacte. Bonne journée, -
Impossible de réinstaller TaHoma switch
Bonjour, Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement. J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch. J’ai...Bonjour Sébastien, Nous ne pouvons pas faire de transfert d'un kit à une Switch. Effectuer un appui de 10s sur le bouton reset de votre kit afin de supprimer la liaison avec... -
Erreur volet ios sur appli tahoma
Bonjour, Je rencontre des erreurs sur la connection de mes volets via l'application Tahoma. Malgré avoir Réinitialisé à plusieurs reprise ma Tahoma mini, le problème n'est...Bonjour Denis, Les équipements ne communiquent pas en wifi avec la box Tahoma mais en radio. Bonne journée, -
Votre produit ne peut être piloté actuellement
Bonjour, depuis mon kit de connectivité, j'ai 5 volets sur 7 en erreur indiquant : "Votre produit ne peut être piloté actuellement" En cliquant sur "accéder au...Bonjour, Je vous invite à tester de nouveau le pilotage. Bonne journée, -
Scénario confort thermique, c'est la cata
Bonjour, Suite a la dernière mise à jour du 4, j'ai fait des ajustements sur mon scénario de confort thermique et comme beaucoup, le scénario a disparue mais il continue de...Bonjour Jeff, J'ai bien supprimé les scénarios Confort Thermique. Bonne journée, -
Pourquoi voyant rouge fixe et led blanche clignotante?
Bonjour, Je viens de faire poser deux moteurs Somfy pour volets roulants. J'ai donc immédiatement fait l'acquisition d'une Tahoma Switch. J'ai réussi à installer...Bonjour Sylviane, Je vois que votre box est désormais connectée et à jour. Bonne journée, -
Pas de connexion Tahoma "Une erreur s'est produite au niveau du serveur."
Bonjour, J'arrive a me connecter sur mon compte Tahoma mobile mais je n'ai pas accès au site Tahoma Web via cet URL https://www.somfy-connect.com/fr/. Lorsque je me...Bonjour Cath, Quel est le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
Impossible d'ajouter la touche "My" dans un scénario avec un store banne
Bonjour à tous, Je viens d'acquérir un store-banne RTS et une box Tahoma : tout fonctionne très bien depuis la télécommande, monter, descendre, stop avec la touche "My", et...Bonjour Laurence, Avez-vous effectué la mise à jour de l'application Tahoma? Merci, -
Synchroniser Tahoma switch et Homekit
Bonjour, Je viens de faire installer des volets Somfy et, après de multiples tentatives, j’ai réussi à installer le pont avec HomeKit Par contre, au final, 1 seul des 8...Bonjour Stéphane, Vos motorisations sont-ils alimentés par panneau solaire? Merci,
