Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème scénarios derrière MAJ Tahoma Switch ?
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...Bonjour Pierre, Le scénario ne se joue pas car la °C ne passe jamais au dessus de 22°C. Le scénario ne se déclenche que lors que ce seuil est passé. Essayez de baisser cette... -
Problème avec la version 2024.5.4-13
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour ma tahoma box 1213-8459-0865 ne fonctionne plus correctement au niveau de l'exécution de l'agenda : - répétition d'instructions (voir...Bonjour Eric, Le problème de scénario a été résolu lors de la dernière mise à jour. M'autorisez vous à supprimer les scénarios présents dans votre agenda afin que vous... -
Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home
Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...Bonjour Yannick, Pouvez-vous me préciser où n'apparaît pas votre portail? Le code de sécurité est à paramétrer dans Google Home mais apparaît uniquement si vous avez un... -
Pourquoi la sirène interne ne se déclenche pas Tahoma V1 ?
Bonjour, J'ai ma sirène intérieure reliée à ma Tahoma V1 qui ne sonne pas en cas d'activation de l'alarme et lors de déclenchement d'un capteur ( exp simulation capteur porte...Bonjour Thierry, Quel est le PIN de votre box? Merci, -
Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?
Bonjour à tous, Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper : J'ai 7 volets roulants...Bonjour Baptiste, Comme indiqué un incident est ouvert auprès du service support, je reviendrais vers vous. Bonne journée, -
Renseignement du code DID pour camera outdoor
Bonjour, J'ai changé de box et réinstallé mes camera Indoor et Outdoor dans l'application Somfy Protect tout fonctionne normalement. J'ai fait la mise a jour de l'application...Bonjour Bruno, Oui c'est bien cela, si vous venez raccorder un éclairage. Bonne journée, -
Erreur de communication sur kit de connectivité
Bonjour à tous. Depuis ce soir et suite à une mise à jour de l'application il m'est impossible de commander mes volets et portes de garage avec l'application Tahoma ou avec...Thomas, Je vous ai répondu sur un autre post. Le service support a fait le nécessaire sur votre kit. Bonne journée, -
Erreur de communication Kit de connectivité depuis le 5 mars
Bonjour, Depuis hier le 5 mars, tous mes équipements (volets et stores) apparaissent en Erreur de Communication sur l'app Somfy alors que tout fonctionnait parfaitement depuis...Bonjour Thomas, Le service support a fait le nécessaire sur votre kit. Bonne journée, -
Erreur de communication Kit de connectivité depuis le 5 mars
Bonjour, Depuis hier le 5 mars, tous mes équipements (volets et stores) apparaissent en Erreur de Communication sur l'app Somfy alors que tout fonctionnait parfaitement depuis...Bonjour, Le problème a été résolu par le service support sur votre kit. Bonne journée, -
Erreur de communication Kit de connectivité depuis le 5 mars
Bonjour, Depuis hier le 5 mars, tous mes équipements (volets et stores) apparaissent en Erreur de Communication sur l'app Somfy alors que tout fonctionnait parfaitement depuis...Bonjour, Le problème a été résolu par le service support sur votre kit. Bonne journée,
