Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pourquoi voyant rouge fixe et led blanche clignotante?
Bonjour, Je viens de faire poser deux moteurs Somfy pour volets roulants. J'ai donc immédiatement fait l'acquisition d'une Tahoma Switch. J'ai réussi à installer...Bonjour Bruno, Merci de me communiquer le code PIN de votre box. Bonne journée, -
Tahoma switch led rouge, que faire ?
Bonjour, Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...Bonjour Maxime, Je vous ai répondu sur un autre fil. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Pb connexion box Tahoma ?
Bonjour, En voulant passer sur nouvelle appli Somfy,j'ai réinitialisé ma box code pin 1234-1612-3908 et depuis je n'arrive plus a me connecter mail déjà utilisé sur une autre...Bonjour Maxime, Je vois que votre box est désormais connectée. Bonne journée, -
Suite changement de box Tahoma Switch, volets ne remontent plus
Bonjour, J'ai changé de box Tahoma, car les micro-modules Schneider Unica NU350820W ne s'appairaient plus (impossible de les piloter). Je possède six volets roulants...Bonjour Anne, Oui il faudrait contacter un expert Somfy. Vous trouverez leurs coordonnées en cliquant sur le lien ci-dessous: https://www.somfy.fr/ou-acheter Bonne... -
Nouvelle box et plus de connexion
Bonjour, Pouvez-vous m’aider à reconnecter ma TaHoma vague à la nouvelle box que j’ai reçu fin juillet ? Elle reste rouge malgré le reset. Merci,Bonjour Pascale, Veuillez remplacer votre câble Ethernet et tester sur un autre port de votre box internet. Merci, -
Volet qui ne communique plus
Bonjour, Depuis ce matin un message d’erreur apparaît sur l’icône d’un de mes volets qui apparemment ne communique plus. Alors qu’il fonctionnait très bien… Le pilotage n’est...Bonjour Valérie, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester. Bonne journée, -
L'application Thaoma ne fontionne pas ?
Bonjours J'ai 18 stores motorisés par SOMFY. J'avais l'application connexoon et tout se passait bien j'ai du passer par Tahoma sans pouvoir revenir en arrière et cette...Bonjour Jean-Claude, Je ne vois pas d'erreurs sur vos équipements ou scénarios. Pouvez-vous me préciser ce qui dysfonctionne? Merci, -
Comment reconnecter ma Tahoma switch ?
Bonjour, Depuis 3 jours ma Tahoma switch s'est déconnectée et malgré la procédure (relance box internet, vérification connexions, redémarrage de la Tahoma, tentatives...Bonjour Laurent, Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Problème d'association TAHOMA V2 avec Google Home ?
Bonjour à tous, Je suis équipé d'une box TAHOMA V2 et je n'arrive malheureusement pas à l'associer à GOOGLE HOME. L'association de "SOMFY TAHOMA & CONNEXOON" se termine à...Bonjour Thuy, J'ai désactivé la box vous pouvez désormais la réactiver avec votre mail. Bonne journée, -
Suite maj de juin sur Tahoma switch
Bonjour, Suite à la maj de la tahoma switch, impossible de se reconnecter au profil identifié pour la tahoma. La récupération de mot de passe est impossible, toujours un...Bonjour Huguette, Je ne retrouve pas de box activée lié à ce PIN. Donc soit elle a été désactivée soit le PIN est incorrect. Bonne journée,
