Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Association kit de connectivité / Alexa
Bonjour, J’ai fais l’acquisition du Kit de connectivité, il permet bien l’activation de les volets mais je ne parviens pas à utiliser le Skill alexa. J.ai le même message...François, Vous êtes passé directement par l'application ou le web? Pouvez-vous tester par l'application et m'envoyer une capture du message d'erreur que vous avez? Merci, -
Problème appairage CAPTEUR DE CONSOMMATION ÉLECTRIQUE ?
Bonjour Je rencontre un problème lors de l'appairage de mon CAPTEUR DE CONSOMMATION ÉLECTRIQUE - EFFET JOULE. Il m'est impossible d'appairer mon CAPTEUR DE CONSOMMATION...Bonjour Edouard, Quel est le code PIN de votre box? Pouvez-vous également me communiquer la date et heure des essais d'appairage que vous avez effectué? Merci, -
Pilotage motorisation Evolvia Google Home impossible ?
Bonjour, J'ai réussi à connecter ma box Tahoma à Google Home. Depuis, je vois bien un portail dans google Home. Seulement, je ne peux pas agir sur ce dernier. Il est...Bonjour Alfred, Afin de piloter un équipement d'accès via Google il vous faut paramétrer le code de sécurité sur Google Home ou passer par la création d'un scénario. Bonne... -
Association pergola à Tahoma "l'identification des équipements io homecontrol a échoué"
Bonjour, Je viens de recevoir une Pergola à lames orientables équipé de 2 moteurs (car trop grande pour un seul) synchronisé via une somfy box Pergola + un store toile...Bonjour Hervé, Je vous conseille de passer par l'installateur de la Pergola afin de ne pas déprogrammer complètement votre installation qui est complexe. Bonne journée, -
Erreur pilotage volets roulant tahoma switch
Bonjour, Mes volets fonctionnaient parfaitement ce matin et le soir même ni la télécommande ni l'appli n'arrivent à faire fonctionner deux volets roulants sur les trois que...Bonjour François, Je ne vois plus d'erreurs sur vos équipements. Bonne journée, -
Erreur pilotage volets roulant tahoma switch
Bonjour, Mes volets fonctionnaient parfaitement ce matin et le soir même ni la télécommande ni l'appli n'arrivent à faire fonctionner deux volets roulants sur les trois que...Bonjour Gilles, Ce volet ne communique plus. Il va falloir contacter votre installateur afin qu'il vienne sur place pour le remettre à zéro, le reprogrammer complètement et... -
Erreur pilotage volets roulant tahoma switch
Bonjour, Mes volets fonctionnaient parfaitement ce matin et le soir même ni la télécommande ni l'appli n'arrivent à faire fonctionner deux volets roulants sur les trois que...Bonjour Céline, Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage de vos volets. Bonne journée, -
appli tahoma switch : mon scénario ne s'enregistre pas ?
Bonjour, Quand je créé un scénario, il ne s'enregistre pas... Après plusieurs tentatives j'ai essayé de créer un scénario simple avec 1 seul évênement, par chance (après...Bonjour Philippe, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. Vous pouvez supprimer et réinstaller l'application, vous retrouverez vos équipements... -
Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?
Bonjour à tous, Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper : J'ai 7 volets roulants...Bonjour Loïc, Merci de m'indiquer le PIN de votre box et le problème précis rencontré. -
Problème d'association TAHOMA V2 avec Google Home ?
Bonjour à tous, Je suis équipé d'une box TAHOMA V2 et je n'arrive malheureusement pas à l'associer à GOOGLE HOME. L'association de "SOMFY TAHOMA & CONNEXOON" se termine à...Bonjour Thuy, Cette box n'est pas activée à votre mail et à votre nom. Pouvez-vous m'envoyer une photo de l'étiquette de la Tahoma? Quand avez-vous récupérer cette box...
