Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Association pergola à Tahoma "l'identification des équipements io homecontrol a échoué"
Bonjour, Je viens de recevoir une Pergola à lames orientables équipé de 2 moteurs (car trop grande pour un seul) synchronisé via une somfy box Pergola + un store toile...Bonjour Hervé, Vous devez être équipé d'un louver Io. Dans ce cas il faut en effet le remettre à zéro afin de l'appairer de nouveau à Tahoma. Bonne journée, -
perte wifi sur tahoma switch lumiere rouge
Bonjour, -depuis une semane la tahoma switch est deconecté -pas de changement au niveau wifi ou alim -une lumiere rouge est presente. -imposible de la reinitialiser...Bonjour Jean-Noël, Je vous contacte par mail. Merci, -
La Tahoma Switch ne reconnais pas mon thermostat Somfy V2
Bonjour, Ma nouvelle Tahoma Switch ne reconnais pas mon thermostat Somfy V2. Le thermostat a été réinitialisé et est bien reconnu par l'application Thermostat. Cependant, il ne...Bonjour Christophe, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Confort thermique
Bonjour, Après avoir supprimé le scénario de confort thermique il n'apparaît plus mais tu es toujours actif avec la tahoma voulez-vous faire le nécessaire cordialement...Bonjour Chris, J'ai effectué une nouvelle manipulation. Je vous laisses vérifier. Bonne journée, -
Erreur inconnue dans Tahoma pour les équipements Legrand ?
Bonjour, Depuis le 21 mai, je n'arrive plus à piloter mes équipements legrand (interrupteur et prise connectée) depuis Tahoma v2. Lorsque j'essaie, cela m'indique "Une erreur...Bonjour, Vous pouvez ouvrir la mémoire en effectuant 3 X montée/descente sur l'interrupteur. Bonne journée, -
perte wifi sur tahoma switch lumiere rouge
Bonjour, -depuis une semane la tahoma switch est deconecté -pas de changement au niveau wifi ou alim -une lumiere rouge est presente. -imposible de la reinitialiser...Bonjour Jean-Noël, Le voyant sur votre box est-il en rouge fixe? Arrivez-vous à le faire passer en bleu clignotant? Merci, -
Pilotage equipement de ma maison
Bonjour, je n'arrive plus a piloter les équipements de mon installation. J'ai un message d'erreur le message d'erreur : le pilotage du volet XX n'a pas pu aboutir, veuillez...Bonjour tous les deux, Je ne vois plus d'erreurs sur vos équipements. Bonne journée, -
identification sur application
Bonjour, lors de l'installation du kit de connectivité, je n'arrive pas à m'identifier sur l'application ni sur https://classic.tahomalink.com/, rejet du mot de passe...Bonjour Paul, Votre kit n'est lié à aucun compte. Je vous laisses activer votre kit sur l'application en sélectionnant je n'ai pas de compte tahoma. Bonne journée, -
Bug sur 2 scènes de fermeture ou ouverture volet
Bonjour, Bonjour j'ai un soucis avec mes volets. J'ai la tahoma classique et certain de mes volets continuent a jouér leur scènes après avoir justement supprimé cette scène...Bonjour Jean-Pierre, J'ai fais une manipulation sur votre box. Le problème doit être résolu. Bonne journée, -
Alexa ne reconnait plus mon volet
Bonjour, Alexa a cessé de reconnaître et de commander mon volet. Le système fonctionne bien sur l'App Somfy et Google, mais Alexa ne le reconnaît plus. J'ai désinstallé et...Bonjour Roland, Souhiatez-vous que je réinitialise le lien entre Alexa et Tahoma?
