Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Marc,
Nous ne pouvons pas transférer les équipements RTS.
Il vous faudra reparamétrer vos télécommandes pour appairer vos volets RTS.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis la fameuse panne de la semaine dernière qui à touche le monde
Ma switch de Facon aléatoire affiche des erreurs que sur le matériel i/o voir capture
ce...
Bonjour,
Sur mon installation, j’ai 3 volets roulants IO et un portail coulissant IO élixo 3S.
Après avoir associé ces 4 appareils sur mon kit de connectivité TaHoma (PIN...
Bonjour,
Ma box tahoma swich n'arrive plus a se connecter à mon réseau. Au départ il y a quelques jours elle se connectait puis se déconnectait quelques minutes après. mais...
Bonjour
Avec Tahoma, je crée un scenario sur mesure de différentes manières
Rien n'apparaît dans mon interface, rien n'est visible dans mon menu "scanerio"
Pour info...
Bonjour,
Je viens de faire installer des volets Somfy et, après de multiples tentatives, j’ai réussi à installer le pont avec HomeKit
Par contre, au final, 1 seul des 8...
Bonjour,
Je n'ai pas supprimer le scénario confort thermique mais pourtant il n'apparait plus dans ma box tahoma et ne s'exécute plus. Comment puis je le retrouver ?
J'ai...
Bonjour Ludovic,
Je ne vois pas de scénarios confort thermique.
Pouvez-vous me préciser un jour et une heure précise où vous avez un déclenchement?
Merci,
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la version 1.26, ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien.
J'ai redémarré ma box internet (redbysfr, modem...
Bonjour Daniel,
J'ai fais une manipulation sur votre kit.
Je vous laisses de nouveau le fonctionnement sinon un volet et appairer le de nouveau.
Merci,
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la version 1.26, ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien.
J'ai redémarré ma box internet (redbysfr, modem...
Bonjour,
J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...