Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pour quelle raison je n'arrive a connecter mon Home assistant?
Bonjour, Mes volets sont connectés sur un Tahoma V2 et fonctionne bien. Depuis quelques jours je n'arrive plus a connecter mon compte Somfy sur mon Homeassistant. Ce la...Bonjour Etienne, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau la liaison. Bonne journée, -
Box Tahoma switch "Une erreur est survenue" lors de l'activation ?
Bonjour, Je viens d'acheter une tahoma switch sur amazon France , et lorsque j'essaie de l'activer sur mes appareil iOs (iPad et iPhone) j'ai cette erreur: "Une erreur...Bonjour, Merci pour ce test. Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Je ne reçois pas d'email de pour la création de mon compte ?
Bonjour, Je ne reçois pas d'email d'activation pour finaliser mon inscription. Et impossible de me connecter par l'application en essayant de créer un compte avec la même...Bonjour Philippe, J'ai validé votre compte. Vous pouvez vous connecter. Bonne journée, -
Dexxo Optima RTS sur Tahoma switch
Bonjour à tous! je viens de passer à la Tahoma switch. J'ai un soucis (que j'avais deja avec mon kit de connectivité) avec ma motorisation de garage Dexxo Optimo. Le moteur...Bonjour Jean-Mathieu, Le Dexxo est en RTS, un produit est donc systématiquement crée par la Tahoma et cela n'indique pas que votre moteur est reconnu. Essayez de rapprocher la... -
Alexa ne reconnait plus mon volet
Bonjour, Alexa a cessé de reconnaître et de commander mon volet. Le système fonctionne bien sur l'App Somfy et Google, mais Alexa ne le reconnaît plus. J'ai désinstallé et...Dimitri, Il me faut une vidéo dans laquelle nous voyons la procédure de connexion avec le mail que vous utilisez. Bonne journée, -
kit de connectivité : maj impossible
Bonjour, mon kit est bien connecté à mon wifi, mais je n'arrive pas à installer la mise à jour du kit. Et sans cette mise à jour, impossible d'installer mes équipements. J'ai...Je vous en prie, Bonne journée, -
Erreur communication entre volets et application Tahoma ?
Bonjour, j'ai 13 volets roulants io, 3 scénarios (nuit été, nuit hiver, tout ouvrir sauf chambres) Les scénarios fonctionnent parfaitement dans le réel Mais l'application me...Bonjour Didier, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
Tahoma switch non detecté
Bonjour, Je n'arrive pas a detecté ma tahoma switch sur mon téléphone apres de multiples tentatives. La switch fonctionnait durant plusieurs mois puis j'ai perdu la...Je vous en prie Jean-Pierre, Je m'occupe de la demande d'envoi à votre domicile. Vous le recevrez courant de semaine prochaine. Excellente journée à vous et bon weekend! -
MAJ Tahoma V2 - anomalie Homekit Volets IO
Bonjour la communauté, Suite à la maj d'hier, ma tahoma V2 semble ne plus dialoguer "sainement" avec homekit. J'ai historiquement des scénarios sur Apple Maison qui...Erwin, J'ai supprimé le lien Alexa avec Tahoma. Merci de désactiver et réactiver la skill. Bonne journée, -
Enregistrer SGA 6000 avec une telecommande relay
Bonjour, Il y a 1 an j'étais parvenu à enregistrer mon portail SGA6000 sur un connectivity kit via une telecommande relais. Je viens de remplacer mon connectivity kit par une...Bonjour Vincent, Le colis a bien été expédié. Il semble qu'il soit disponible dans un point retrait. Voici le numéro de colis afin de faire le suivi sur le site Chronopost...
