Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème connexion expirée capteur Netatmo
Bonjour, Depuis quelques temps tous mes capteurs de qualité de l’air Netatmo apparaissent en défaut connexion expirée. En les supprimant pour les associer de nouveau cela...Bonjour Yoann et merci de ce retour. Je transmets au service support et reviens vers vous. Bonne journée, -
Impossible d'associer Google Home à l'appli Tahoma ?
Bonjour, Je viens de me procurer un Kit de Connectivité, qui est associé à mes volets rénové avec des "Roller Drive". Tout fonctionne parfaitement depuis mon smartphone...Parfait Samuel, Je vous en prie, Bonne journée, -
Ajout porte garage sur Tahoma
Bonsoir, Avant l'installation d'une Tahoma j'avais un garage comprenant 2 portes équipées d'électronique GDK700. En suivant la notice de la Tahoma, j'ai connecté mes 2 GDK700...Bonjour Bastien, Oui c'est exactement cela. Il vous faudra une antenne par motorisation et il ne faudra pas rallonger le câble davantage. Bonne journée, -
Journées types tahoma v2 ne fonctionne plus
Bonjour, les scénarios ne fonctionnement plus correctement. J'ai créé des journées types (weekend, vacances, semaine, été ...), et j'ai l'impression que ma box mémorise les...Bonjour Pierre, Oui donc il s'agit de problème de calendrier et non des moteurs. Concernant cela une mise à jour corrective va être déployée. J'attends la confirmation de la... -
Scénario inconnu ?
Bonjour, Depuis un mois plusieurs "Scénario inconnu. Ce scénario n'existe plus" sont activés. Au début il y en avait un le matin et un le soir, maintenant j'en ai 13 par jours...Bonjour David, Une mise à jour corrective va être déployée. J'attends la confirmation de la date et reviens vers vous. Bonne journée, -
comment modifier ou supprimer un scenarios sur tahoma
Bonjour, je souhaite modifier ou supprimer sur mon telephone les scenarios crees. Comment puis je faire. Merci,Bonjour Sylvie, Et pouvez-vous cliquer sur un scénario et m'envoyer également une capture? Merci, -
Volets s'ouvrent sans scenario adapté ?
Bonjour, initialement j'avais un scénario qui n'ouvrait qu'un seul volet à 7h. Je gérai l'ouverture des autres volets moi même plus tard. Depuis 2 semaines, certains jours, la...Bonjour Sylvie, Une mise à jour corrective va être déployée. Je reviens vers vous avec la date. Bonne journée, -
Manque renseignement ouverture volet
Bonjour, Pouvez vous me dire pour quelle raison certains volet il y a écrit ouvert d’autre ferme et d’autre aucun renseignement qui m’indique si le volet est ouvert ou ferme...Bonjour Jérôme, Il faudrait voir sur votre facture. Merci, -
Maintenance requise tahoma switch
Bonjour, L'application tahoma switch m'indique "maintenance requise" sur 6 volets sur 7. Ils fonctionnent tous bien mais je ne sais pas pourquoi ce message apparait sur les...Bonjour Cyril, Dans ce cas, il va falloir voir avec l'installateur du côté moteur. Bonne journée, -
Problème tahoma volet s'ouvre tout seul
Bonjour, Depuis la mise à jour de la tahoma, tous les volets de la maison s'ouvrent et se ferme tout seul. J'ai redémarré la box plusieurs fois mais le souci est toujours le...Bonjour Mickael, Le problème a été identifié et une mise à jour corrective va être déployée. Je reviens vers vous avec la date. Bonne journée,
