Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Votre produit ne comunique plus
Bonjour, Depuis plusieurs jours j ai un message sur l' application Tahoma "Votre produit ne communique plus". J ai des volets solaire IO Somfy et l'application me dit que...Bonjour Jean-Luc, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
kit de connectivité et store sunilus IO
Bonjour, je viens de recevoir mon kit de connectivité somfy et je possède un store de terrasse avec un moteur sunilus IO et une telecommande situo mobile io pure. Sur...Bonjour Samuel, Je ne vois pas de souci sur le Io de votre kit. Je vois également que vous êtes parvenus à associer votre store. Bonne journée, -
problème associer tahoma alexa
Bonjour, je n’arrive pas à reconnecter Alexa à mon tahoma malgré plusieurs essais dans les skills. voici mon code pin 2003 5532 7233 Merci d'avance.Bonjour Gérard, Je vous laisses refaire la manipulation. Bonne journée, -
Ajout volet impossible via connectivity kit
Bonjour, Je tente d'ajouter mes volets via un connectivity kit, aujourd'hui ils sont reliés par des télécommandes Situo 1 Io Pure II. Je n'ai pas la référence exacte mais il...Bonjour Arthur, Il semble alors que votre moteur soit verrouillé par une clé de sécurité Io. Essayez de le remettre à zéro afin de la réinitialiser. Bonne journée, -
Appli ne reconnaît pas les produits ?
Bonjour, Impossible d ouvrir ou de fermer les volets et le portail via l appli : produits non reconnus. Comment faire ? Merci,Bonjour Romain, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Appli ne reconnaît pas les produits ?
Bonjour, Impossible d ouvrir ou de fermer les volets et le portail via l appli : produits non reconnus. Comment faire ? Merci,Bonjour Véronique, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. Merci, -
Navilink Association impossible avec PAC Atlantic
Bonjour, Je n'arrivais plus à me connecter à mon thermostat navilink a 59 de mon application somfy j'ai donc tous supprimer en voulant tous réinstaller mais impossible la...Bonjour Max, Je vois bien désormais Atlantic appairé à votre Tahoma. Bonne journée, -
PB Vanne IO Suite mise a jour Tahoma du 28/01/2025
Bonjour, Suite, semble t il, a la dernière mise a jour de Tahoma, du 28/01/2025, très peu de scénario fonctionnent et j’ai également perdu la communication avec mes 10...Bonjour Nicolas, Je vois en effet une perturbation radio. Déplacez votre Tahoma et éloigner là au maximum de votre box internet, télévision ect... Et testez de nouveau... -
Volets non reconnus depuis ce matin
Bonjour, Depuis ce matin uniquement, mes volets avec boitier RTS ne fonctionnent plus (ils ont fonctionnés hier soir le 16/04/2025). La box Tahoma switch est bien connecté...Bonjour à tous, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester le pilotage. Bonne journée, -
Bug dans la modification d'un scenario
Bonjour, Je tape sur un scénario particulier. Il est affiché "Scénario planifié" en face de "Récurrence" Je tape sur la flèche à droite. Il est affiché "Aujourd'hui...Bonjour Philippe, Merci de me faire une vidéo des manipulations que vous effectuez.
