Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Maximilien,
J'ai fais une manipulation, je vous invite à tester de nouveau la liaison.
Mon collègue va prendre le relais sur les problèmes liés à la serrure.
Bonne...
Bonjour, initialement j'avais un scénario qui n'ouvrait qu'un seul volet à 7h. Je gérai l'ouverture des autres volets moi même plus tard.
Depuis 2 semaines, certains jours, la...
Bonjour David,
J'ai effectué une manipulation sur votre box.
Je vous laisses voir si le problème est résolu sinon indiquez moi un jour et une heure précise et l'action...
Bonjour,
Je viens d'installer 5 motorisations pour volets battants Synapsia 1000. Les 5 télécommandes Situi 1 io Pure II sont bien rattachées uniquement à leur volet et le...
Stéphane,
Cela indique que votre équipement est verrouillé par une clé de sécurité Io.
Contactez le service technique lorsque vous êtes sur place afin de tester des...
Bonjour,
Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...
Bonjour,
J’ai un problème de connexion avec un de mes volets sur l’a box TaHoma
Je précise que je vis dans une petite maison de campagne de 60 m carré
Plusieurs volet...
Bonjour Nicolas,
Oui en effet il s'agit bien d'un problème de portée radio.
Non les prises Zigbee ne servent pas de relais, de plus vos équipements sont en Io.
Vous pouvez...
Bonjour,
Je viens d'installer 5 motorisations pour volets battants Synapsia 1000. Les 5 télécommandes Situi 1 io Pure II sont bien rattachées uniquement à leur volet et le...
Bonjour,
Je viens d’installer un volet avec moteur RS100 IO SOLAR mais quand j’ai voulu le mettre sur ma tahoma il ne le trouve pas, pire il m’a installé 2 capteurs que je ne...
Bonjour Franck,
Si vos moteur sont bien des RS100 Solar Io ils ne sont pas compatibles avec votre application Tahoma Classic.
Il faudra migrer votre installation sur...
Bonjour,
Depuis une MAJ mes scénarios ne fonctionnent plus et restent sur les anciens . J’ai effectué une resynchronisation de la box TaHoma mais pas mieux .
Mon code pin...
Bonjour,
Mes vannes de radiateur ne se connectent pas à mon application Tahoma, malgré changement de pile, suppression puis resynchronisation, les vannes s'allument se...
Bonjour,
Mes vannes de radiateur ne se connectent pas à mon application Tahoma, malgré changement de pile, suppression puis resynchronisation, les vannes s'allument se...
Grégoire,
Il y'en a trois dont une qui n'est pas en erreur.
Supprimez les deux en erreur, testez celle enregistré et remettez à zéro et appairez celle manquante.
Merci,