Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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TaHoma Switch: votre produit ne peut pas être piloté actuellement
Bonjour, J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage. La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou...Bonjour Bryan, Je ne retrouve aucune box activée liée à ce PIN. Pouvez-vous le vérifier? Merci, -
tahoma switch pas de connexion
Bonjour, Ma box tahoma connexion impossible 1 perte du wifi. 2.essais à plusieurs reprise de se reconnecter au wifi, impossible l'application mouline et la tahoma...Bonjour Ludovic, La box trouve t'elle les réseaux internet disponible? A quelle étape exactement bloque t'elle? Quel est le message d'erreur? Merci, -
Automatisation porte de garage avec géolocalisation
Bonjour, Je possède un moteur de porte de garage Somfy (de 2022) commandé par le boîtier Tahoma switch. Je souhaite savoir comment créer un scénario avec géolocalisation...Bonjour Amélie, En effet cette fonctionnalité n'est pas disponible avec l'application Tahoma. Bonne journée, -
Tahoma Switch - led rouge - connexion réseau impossible
Bonjour, Depuis la mise à jour de la version 1.26, ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien. J'ai redémarré ma box internet (redbysfr, modem...Bonjour, Merci dans un premier temps de remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et de voir si cela s'améliore. Bonne journée, -
Erreur pilotage volet roulant
Bonjour, J'ai bien lu tous les messages relatifs aux erreurs de pilotage sur l'application Tahoma Switch pour des volets roulants. J'ai déplacé la box Tahoma Switch a...Bonjour Stéphane, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau le pilotage. Bonne journée, -
Impossible de connecter VR IO sur la connectivity KIT
Bonjour, Nous ne parvenons pas à connecter nos 6 VR IO à la box connectivity KIT. Lors de la procédure la première recherche échoue, nous recommençons, la procédure nous...Bonjour Damien, Il y'avait un problème sur le Io de votre kit que nous avons résolus. Vous pouvez reprendre l'appairage. Bonne journée, -
Confort Thermique - Scénario invisible
Bonjour, Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ? Pin box : 2023-6315-6195...Bonjour François, J'ai supprimé l'ensemble. Une mise à jour sera déployée courant Septembre, d'ici là ne crée plus de scénarios Confort Thermique. Bonne journée, -
Une erreur est survenue - via l application Tahoma (suite)
Bonjour, Je rencontre le même problème que d'autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien...Bonjour Philippe, Ces volets ont déjà été appairés à votre box? Merci, -
somfy protect et tahoma classic association impossible
Bonjour, tahoma carré blanche + camera exterieure depuis quelques temps, les icônes de somfy protect dans tahoma classic ont un point d'exclamation. impossible de les...Bonjour Didier, Il va falloir réinitialiser ce détecteur, pour cela appuyer 10s sur le bouton Prog, le voyant lumineux s’allume puis s’éteint. Bonne journée, -
Comment reconnecter ma box V2 suite à une coupure d'internet ?
Bonjour, nous avons une coupure internet et électricité pendant notre absence. Depuis impossible de reconnecter la box Tahoma V2 malgré plusieurs reset... Pouvez-vous m'aider...Bonjour Ranko, Je vois que votre box est désormais reconnectée. Bonne journée,
