Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma switch ne communique plus avec les équipements depuis la mise à jour
Bonjour, Depuis ce matin, et la mise à jour du 26/11/2024, mes scénarios n'ont pas été actifs aujourd'hui. En allant sur l'application Tahoma, j'ai vu qu'aucun volet ne...Bonjour Alban, Dans ce cas, il semble que votre box soit défectueuse. Testez là peut être sur autre box internet, sinon il faudra la remplacer. Bonne journée, -
réaction aléatoire
Bonjour, utilisation du Kit de connectivité - interface de contrôle à distance, scénarios répondent quand ils veulent, et lorsqu'ils répondent tous les volets ne sont pas...Bonjour Francis, Un incident a été ouvert auprès du service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Tahoma - Programmation fanrôme résiduelle
Bonjour, Bien que j'aie retiré toutes les actions, sauf une le soir pour la fermeture de mes volets, ceux-ci continuent de s'ouvrir le matin en suivant une ancienne...Merci de ce retour Hervé. Je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée, -
Connexion Alexa après changement de nom
Bonjour, J ai changé le nom d un volet, passant de volet cuisine à volet de devant, et depuis, alexa fait le son de validation mais rien ne se passe... Même chose avec un...Merci Sébastien, Je vois avec le service support et reviens vers vous. Bonne journée, -
Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?
Bonjour à tous, Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper : J'ai 7 volets roulants...Bonjour à tous les deux, Pouvez-vous me préciser si le pilotage général ne fonctionne jamais? De façon aléatoire? M'indiquer à peu près si cela se produit 1 fois sur deux, sur... -
Scénario inconnu + Scénario confort invisible
Bonjour, J'ai 2 problèmes sur mon installation : - Depuis quelques j'ai tous les volets de la maison qui s'ouvre lors du crépuscule (ce qui est très dérangeant avec mes...Bonjour Laurence, Un incident a été crée auprès du service support. J'ajoute votre box et je reviens vers vous. Bonne journée, -
Ma box, TaHoma n’est plus reconnue dans l’application. Que dois-je faire ?
Bonjour, Depuis quelques jours, ma box TaHoma n’est plus reconnue dans l’application. J’ai suivi à plusieurs reprises la procédure de débrancher puis rebranché. Pour ensuite...Bonjour Katia, Je vous contacte par mail. Merci, -
Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home
Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...Bonjour Frederick, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home
Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...Bonjour Pierre et Sébastien, J'ai supprimé le lien avec Google Home. Je vous laisses patienter 24h minimum et la créer de nouveau et tester le pilotage du portail. Bonne journée -
Problème suite à MAJ
Bonjour, Depuis la mise à jour de la Tahoma le 29 novembre 2024, les scénarios ouvertures et fermetures des volets avec une programmation automatique aux horaires des levers et...Bonjour Hervé, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses replacer vos journées dans l'agenda en veillant bien à ne pas en superposer plusieurs par journée...
