Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

  • 0 questions posées
  • 16825 réponses
  • 1 meilleure réponse (0%)
  • Action Appli Tahoma qui ne s'arrête pas ?

    Bonjour, L'appli. Tahoma sur Android 13 bug sur mon téléphone, les actions sur les volets roulants se lancent bien mais je n'ai jamais le retour de la fin de l'action sur...
    Denis D.
    Denis D.

    Denis D.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Denis, Pouvez-vous me préciser le modèle de vos motorisations? Si vous lancez un "My" depuis l'application fonctionne t'il? Merci,
  • installation avec pb compteTaHoma .

    Bonjour J'ai une tahoma switch toute neuve, code PIN 2062 3699 3313 que je ne parviens pas à associer avec un compte. Msg : "cette adresse email n'est reliée à aucun compte...
    GILBERT B.
    GILBERT B.

    GILBERT B.

    Niveau
    1
    127 / 750
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Gilbert, Pouvez-vous vérifier le code PIN que vous m'avez communiqué? Je pense que ce n'est pas le bon. Bonne journée,
  • Tahoma Switch, déclenchement de "Scénario inconnu" fantôme?

    Bonjour, J'ai installé une Tahoma Switch sur laquelle j'ai reconfiguré tous les appareils de mon ancienne Tahoma V2 qui sont compatibles, en attendant de recevoir les...
    Robin B.
    Robin B.

    Robin B.

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Marjorie, Je ne vois aucun scénario fantôme. Pouvez-vous m'indiquer un jour et une heure où l'un s'est joué? Merci,
  • Tahoma Switch, déclenchement de "Scénario inconnu" fantôme?

    Bonjour, J'ai installé une Tahoma Switch sur laquelle j'ai reconfiguré tous les appareils de mon ancienne Tahoma V2 qui sont compatibles, en attendant de recevoir les...
    Robin B.
    Robin B.

    Robin B.

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Julien, J'ai fais le nécessaire sur votre box. Bonne journée,
  • Scénario arrête s’exécute quand même. ?

    Bonjour, J’ai installé l’appli sur 2 téléphones tout allait bien jusqu’au 11 mai depuis j’ai des scénarios arrêtés qui s’exécute quand même. Hiers j’ai supprimé ce scénario et...
    Claude L.
    Claude L.

    Claude L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Claude, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses vérifier si le problème est résolu. Bonne journée,
  • Erreurs volets via l'application

    Bonjour, Depuis mon retour de vacances je ne peux plus contrôler mes volets depuis l'application. Lorsque je vais dans l'historique des exécutions des erreurs lors de...
    Steeve L.
    Steeve L.

    Steeve L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Steeve, Je vois que vous parvenez de nouveau à piloter vos équipements. Si vous avez supprimé un volet en Io vous ne pourrez pas l'appairer de nouveau sans effectuer...
  • Modification agenda impossible

    Bonjour, J’ai une Tahoma v2 à jour. Je ne parviens pas à modifier mon agenda en annulant l’exécution du scénario programmé pour une journée. Il s’agit de la programmation de...
    JB L.
    JB L.

    JB L.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour, Je ne vois plus aucun scénario dans votre box. Bonne journée,
  • ma tahoma n'effectue plus mes journées type

    Bonjour, Malgré plusieurs essai, renouveler mes journée type ect.. et ce depuis que je suis passer a la nouvelle version, c'est pourquoi je suis revenu en arriére mais c'est...
    Stephan S.
    Stephan S.

    Stephan S.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Valérie, Qu'essayez-vous de faire exactement? Et qu'est-ce qui ne fonctionne pas? Merci,
  • Ma Tahoma ne détecte pas les volets ?

    Bonjour, Je suis parti en weekend et à mon retour 3 volets on disparu de la Tahoma et donc non reconnue , j’ai effectué toutes les procédures d’envoie et de réception de clef x...
    Gilles H.
    Gilles H.

    Gilles H.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Gilles, Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec...
  • scénario Tahoma Sonos

    Bonjour, Suite à votre dernier message. Dans combien de temps je pourrai créer mes scénarios Sonos dans la Tahoma à jour avec mon Samsung IOS android 14 à jour...
    Je V.
    Je V.

    Je V.

    Niveau
    1
    203 / 750
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée,
Haut de page