Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connexion Alexa après changement de nom
Bonjour, J ai changé le nom d un volet, passant de volet cuisine à volet de devant, et depuis, alexa fait le son de validation mais rien ne se passe... Même chose avec un...Bonjour Sébastien, Je n'ai rien supprimé sur votre box. Seulement désactivé la skill Alexa. Qu'appelez vous interrupteur connecté, est ce un Somfy? -
Alexa n'a pas pue trouver un nouvel appareil a connecter
Bonjour, Suite a plusieurs tentative j'arrives a activer mon skill tahoma sur alexa mais au moment de rechercher un appareil a connecter ca m'affiche : Alexa n'a pas pue...Bonjour Ludovic, J'ai supprimé le lien, pouvez-vous tester une nouvelle fois? C'est étrange car cela a fonctionné pour tous les utilisateurs. Merci, -
Impossible d activer la skill Alexa
Bonjour, Je viens d acheter un kit de connectivité et je n arrive pas à activer la skill TaHoma dans l app Alexa Pouvez vous corriger le problème? Mon pin est...Merci Christian de ce retour et de ces informations. Bonne journée, -
État ouvert/fermée différent sur Alexa et TaHoma
Bonjour, J’ai liés les stores de mon store banne ainsi que ma pergola bioclimatique à Alexa via un kit de connectivité, mon problème est un inversement entre les états...Bonjour Nicolas, Non le sens n'est pas inversé. C'est seulement que Alexa les voit comme des volets roulants alors que nous comme des stores de terrasse. Donc lorsque que le... -
Bonjour Denis et Philippe, J'ajoute vos boxs à l'incident ouvert et je reviens vers vous. Bonne journée,
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Perte de communication sur volets Profalux
Bonjour, Depuis hier la Tahoma Switch n'arrive plus à communiquer avec mes 2 volets roulants Profalux. J'ai installé la Tahoma Switch il y a 2 mois, et j'ai utilisé la...Bonjour Thomas, Je vois que vous avez un certain nombre d'équipements. Pouvez-vous vraiment centrer votre Tahoma dans la maison et tester de nouveau? Il semble que ce soit un... -
kLF 200 COmpatible ou pas avec TAHOMA SWITCH
Bonjour à tous, J'ai acheté le répéteur IO KLF200 mais je n'arrive pas à le connecter à ma Tohama Switch je me demande vraiment si il est compatible (j'espère vu le prix...Bonjour, Merci de ce retour. Il semble qu'il y est un problème avec votre répéteur. Il ne remonte plus du tout sur la box. Contactez votre revendeur pour le remplacer et... -
Bonjour Anne, Quel est le code PIN de votre box? Merci,
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Tahoma V2 qui n'exécute pas le scénario prévu
Bonjour, Je possède une box Tahoma V2 qui n'éxécute pas le scénario prévu dans l'agenda. Il y a 4 journées types, par exemple : - Eté : où les volets s'ouvrent à 7h -...Bonjour Norbert, En effet le fait d'empiler les journées écrasés les précédentes mais à force finissez par ne plus du tout fonctionner et nous devions vider manuellement... -
Problème exécution raccourci Apple depuis homepod
Bonjour, Depuis fin janvier j’ai un problème que je n’arrive pas à comprendre. J’ai une TaHoma v2 que j’utilise avec l’application TaHoma by somfy. J’ai créé dans...Merci beaucoup pour toutes ces précisions Laurent qui vous nous aider. Je transmets tout cela au service support. Bonne journée à vous,
