Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home
Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...Bonjour Jessica, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Migration toujours en échec (iOS)
Bonjour, Matériel : Tahoma v2 iOS : 17.0.2 Version appli Tahoma : 1.20.0 Comme un certain nombre, problème de migration de l’ancienne appli vers la nouvelle. Lorsque...Bonjour, La migration de votre box a bien été effectuée. Connectez vous sur l'application Tahoma By Somfy en sélectionnant j'ai un compte Tahoma. Bonne journée, -
Scénario inconnu ?
Bonjour, Depuis un mois plusieurs "Scénario inconnu. Ce scénario n'existe plus" sont activés. Au début il y en avait un le matin et un le soir, maintenant j'en ai 13 par jours...Bonjour David, J'ai fais le nécessaire. Le problème doit être résolu. Bonne journée, -
execution des scenarii
Bonjour, alors le programme du jour est fait pour des actions simple on voit que le journal ( et c'est ce qui est fait en réel) il y a des actions correspondant a des...Bonjour Philippe, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses replacer vos journées dans l'agenda en veillant bien à ne pas en superposer plusieurs par journée... -
Bonjour Philippe, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses replacer vos journées dans l'agenda en veillant bien à ne pas en superposer plusieurs par journée...
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Probleme pour synchronisé home control avec somfy
Bonjour, Je disposais d'un box somfy din V1 qui etait parfaitement synchronisé avec mon app home control. Suite au changement de ma box din somfy par la V2 je n'arrive plus a...Bonjour Jérôme, Ce n'est pas nous qui gérons la connexion de Somfy dans Legrand. Des clients ont déjà postés des demandes similaires et après contact auprès de Legrand cela... -
Appareillage Tahoma Switch et Apple HomeKit. Erreur
Bonjour, Je n’arrive pas à appareiller ma nouvelle Tahoma Switch avec HomeKit. Je suis pourtant coutumier de la manipulation, j’en suis à mon 3ème domicile avec une Tahoma...Bonjour Damien, Est ce que vous pouvez me préciser le nom des volets qui ne remontent pas sur Homekit? Merci, -
problème de detection Bluetooth
Bonjour, dans la nuit ma Tahoma switch c'est déconnecté depuis il est impossible de la reconnecter j'ai essayer toute les manips redémarrage de la box internet la switch le...Bonjour Thomas, Je vous contacte par mail. Merci, -
Accès Mon Compte Somfy impossible
Bonjour, Depuis l'interface Tahoma Classic sur PC, lorsque je click sur Mon Compte -> Mon Compte Somfy (Photo #1), il me retourne systématiquement une erreur (Photo #2). J'ai...Bonjour Vincent, Passez vous bien par classic.tahomalink.com? Il n'y a pas de problème sur ce site de notre côté. Bonne journée, -
Programmer les volets avec Alexa
Bonjour, j'ai des volets Somfy RTS et je viens d'acquérir le Kit de Connectivité Somfy. J'ai l'assistance Alexa. Tout fonctionne très bien, je peux commander à la voix mes...Bonjour Jérôme, Vous pouvez supprimer et réactiver la Skill Alexa afin de voir si cela résous votre problème. Bonne journée,
