Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de me connecter à Tahoma Switch Application Mobile
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à l'application mobile Tahoma Switch. J'ai un message d'erreur lors de la connexion : "Erreur de connexion. Veuillez vérifier les...Bonjour Jérôme, Je vois que votre boitier est de nouveau connecté et que fonctionne normalement. Bonne journée, -
Problème connexion TaHoma impossible ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours impossible que la TaHoma soit connectée. En effet elle est rouge, elle passe jaune pour se connecter mais ne devient jamais blanc elle...Bonjour Jean-Luc, Je vois que votre boitier est de nouveau connecté et que tout fonctionne. Bonne journée, -
Tahoma blanche mais ne réagit pas
Hier soir ma tahoma est passé au rouge je suis allé sur somfy Connect et j’ai fais une réinitialisation. Cette nuit elle était toujours rouge et puis ce matin blanche. Problème...Bonjour Elie, J'ai lancé une resynchronisation de votre box. Pouvez-vous tester et revenir vers moi si le problème persiste? Bonne journée, -
[TAHOMA SWITCH] Erreur de pilotage io-homecontrol suite à la mise à jour
Bonjour, J'utilise la box tahoma switch pour piloter des volets RTS et des volets io-homecontrol VELUX. Depuis la dernière mise à jour cette semaine, le pilotage des...Bonjour Serge, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma svp? Dans l'attente de votre retour, -
Kit de Connectivité & Google ou Alexa
Bonjour, J'ai connecté un store banne (IO) et des volets (RTS) au kit de connectivité. Ceci fonctionne très bien depuis l'application mobile Tahoma ou via IFTTT mais par...Laurent, Avez-vous pu re tester depuis mon dernier message car j'ai fais des manipulations sur votre box? Merci de votre retour, -
Kit de Connectivité & Google ou Alexa
Bonjour, J'ai connecté un store banne (IO) et des volets (RTS) au kit de connectivité. Ceci fonctionne très bien depuis l'application mobile Tahoma ou via IFTTT mais par...Bonjour Laurent, Pouvez-vous désactiver et réactiver la skill de Tahoma dans Alexa? Et également essayer de créer un scénario dans Tahoma avec votre store et de le lancer... -
Pourquoi mes volets profalux ne sont pas reconnus ?
Bonjour, J'ai acheté une tahoma v2 d'occasion identifiant 1219-1111-7623 et suite à l'ajout d'une clé ZigBee mes volets profalux ne sont pas reconnus. Y a t'il une...Bonjour Laurent, J'ai lance une resynchronisation de votre boitier avec notre serveur. Cependant, je ne vois pas le Dongle 868 connecté a votre Tahoma. Je vous souhaite... -
Kit de Connectivité & Google ou Alexa
Bonjour, J'ai connecté un store banne (IO) et des volets (RTS) au kit de connectivité. Ceci fonctionne très bien depuis l'application mobile Tahoma ou via IFTTT mais par...Bonjour Laurent, Après vérification sur votre box, je vois bien votre store avec le bon icône. Pouvez-vous me confirmer que tout est bon de votre côté? Bonne journée, -
message d'erreur sur Tahoma
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai le message suivant sur le tableau de bord après le lancement d'un des scénarios de la Tahoma (pilotage des volets roulants): "une erreur...Bonjour Maxime, J'ai également effectué une resynchronisation de votre Tahoma. Pouvez-vous me dire si votre box fonctionne de nouveau? Merci de votre retour, -
message d'erreur sur Tahoma
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai le message suivant sur le tableau de bord après le lancement d'un des scénarios de la Tahoma (pilotage des volets roulants): "une erreur...Bonjour Philippe, J'ai effectué une resynchronisation de votre Tahoma. Pouvez-vous me dire si votre box fonctionne de nouveau? Merci de votre retour,
