Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
depuis la réinitialisation du boitier connectivity kit je ne peux plus ajouter d'équipement, la procédure se passe bien jusqu'à ce que le volet monte et descend suite...
Bonjour Michel,
Il y'avait un problème sur le Io de votre kit qui a été résolu par le service support.
J'ai réussi à récupérer vos équipements.
Bonne journée,
Bonjour,
J'arrive à connecter les télécommande à la Tahoma mais en suite impossible d'activer les volets via l'application, les boutons ne répondent pas... j'ai changer de...
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon kit de connectivité alors que la led bleu clignote.
J'ai réussi à ajouter le Kit de connectivité à mon réseau wifi via mon...
Bonjour,
Je viens d'installer le kit de connectivité.
Pas de problème pour se connecter au kit, mais ensuite j'ai le message "impossible de trouver un réseau wifi".
J'ai...
Bonjour,
Malgré de nombreuses tentatives, impossible d'ajouter deux volets Velux SSL sur ma connexoon.
J'ai vérifié que:
1- la clé de sécurité est bonne puisque le...
Bonjour Bertrand,
Mais ce jour vous voulez les reconnecter à la Connexoon?
Si c'est bien cela, je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous...
Bonjour à tous,
Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :
J'ai 7 volets roulants...
Bonjour Max,
J'ai fais une manipulation sur votre kit.
Je vous laisses vérifier si le problème persiste.
Si tel est le cas, merci d me communiquer le nom des volets...
Bonjour,
Je rencontre le problème le tahoma ne veut pas de 5 bso piloté individuellement et avec une situo 5 a variation .
Je pense a un soucis de clé.
Je voulais savoir...
Bonjour Angelo,
Si votre Smoove pilote toujours votre moteur, cela indique que la remise à zéro n'a pas fonctionné et que donc la clé n'a pas été réinitialisée.
Je vous...
Bonjour,
ayant un soucis avec HomeKit, je dois repartir de 0 et pour réassocier Tahoma avec Home kit je dois la réinitialiser
Pouvez-vous le faire
Code PIN: 2101-1195-0328...
Bonjour,
Suite à la mise à jour de début juin mon clavier à digicode ne fonctionne plus du tout
Impossible de le remettre dans l'application liée à mon tahoma switch.
A...
Bonjour @tous,
Je post un message ici car je suis un peu perdu et j'ai parcouru le forum sans trouver de réponse à mon problème sauf d'acheter une télécommande relais mais je...