Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de relier google Home à Tahoma v2
Bonjour, quand je veux relier mon compte google home à Tahoma, j'ai bien la demande d'aurorisation Somfy qui s'affiche. Je renseigne mon identifiant et mot de passe. Dans un...Bonjour Benoît, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
Comment résoudre mon problème de notifications tahoma ?
Bonjour,je visualise bien sur mon application Tahoma qu'une alarme s'est bien déclenchée sur mon détecteur de fumée mais malgré les notifications push acceptées et de même sur...Bonjour Lionel, Avez-vous crée un scénario dans votre application afin d'être prévenu en cas de déclenchement de votre capteur de fumée? Merci, -
Reception de clé ?
Bonjour, Ce matin j'avais 2 volets en panne . Je n'arrivais pas à les faire remonter . Un des deux fonctionne à nouveau mais le second reste fermé . J'ai du commettre l'erreur...Bonjour Franck, En effet il ne faut pas supprimer de produits Io sous peine de de voir remettre à zéro le moteur pour réinitialiser la clé. J'ai récupéré le moteur manquant... -
TaHoma un problème est survenu avec votre équipement
Problème persistant depuis la mise à jour du 26 novembre 2024 Bonjour, Depuis la fin novembre, juste après la dernière mise à jour du 26 novembre 2024, je rencontre un bug...Bonjour Gilles, La mise à jour de votre box a été effectuée. Vous pouvez mettre à jour votre application. Bonne journée, -
Alexa ne reconnait plus mon volet
Bonjour, Alexa a cessé de reconnaître et de commander mon volet. Le système fonctionne bien sur l'App Somfy et Google, mais Alexa ne le reconnaît plus. J'ai désinstallé et...Bonjour Dimitri, Ce n'est pas cette connexion qu'il nous fut mais vraiment la procédure complète lorsque que vous lier Tahoma à Alexa. Merci, -
Tahoma Switch ne reconnait plus les volets après coupure de courant
Bonjour, A chaque coupure de courant ou mise à jour de l'appli, ma Tahoma Switch ne retrouve aucun de mes volets. Comme la resynchronisation de la Tahoma ne change rien, je...Bonjour Philippe, Merci de ce retour, Je vous contacte par mail. -
La Tahoma v2 fait n'importe quoi ?
Bonjour, Depuis aujourd'hui ma tahoma v2 déclenche le scenario virtual alarm "total" sans que je ne le demande. Mes volets se ferment tout seuls et dans l'appli somfy protect...Bonjour Thierry, Il ne s'agit pas d'une mise à jour application mais d'une mise à jour box. Elle sera effectuée courant de journée, Bonne journée, -
Pilotage tahoma et takao m3
Bonjour, J'aimerais installer mes takao m3 sur tahoma en achetant l'interface naviclim, mais avant est-ce que certains qui l'ont pourraient me dire les fonctionnalités ou les...Erik, Pour moi, vous pourrez l'éteindre à distance mais pas la rallumer. Il faudra donc plutôt baisser la T°C au maximum. Bonne journée, -
appareillage situo 5 IO sur tahoma
Bonjour, J'ai une télécommande situo 5 IO pure (5115173A - GX288)qui à disparu de ma tahoma (1211-9128-8820 - Version 2024.5.4-15) Elle pilotait un store banne et le...Bonjour Olivier, En effet lorsqu'un équipement est supprimé il est impossible de l'appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de... -
Scénarios TaHoma ne fonctionnent plus depuis MAJ
Bonjour, Depuis une MAJ mes scénarios ne fonctionnent plus et restent sur les anciens . J’ai effectué une resynchronisation de la box TaHoma mais pas mieux . Mon code pin...Bonjour Dom, Une mise à jour est déployée ce jour et contient un correctif concernant ce problème. Bonne journée,
