Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Home Assistant a "découvert" mon "connectivity Kit". Maintenant pour l'intégrer Home assistant me demande le code d'appairage. Je l'ai trouvé sur l'appareil près du QR...
Bonjour Laurent,
Dans un premier temps la liaison a fonctionné entre Homekit et votre kit?
Si vous voulez réinitialiser le lien, il faudra appuyer sur le bouton reset du kit...
Bonjour,
Chaque matin et soir, la routine Alexa déclenche l'ouverture et la fermeture des volets via le kit Tahoma. A chaque fois il y a un ou plusieurs volets qui ne...
Bonjour,
J'ai associé sur l'application Tahoma mon compte Legrand, afin de pouvoir piloter depuis Tahoma tous mes systèmes de volets roulants (le but à terme étant de pouvoir...
Oui j'ai bien compris.
Et comme je vous l'ai dis je ne pourrais vous dire pourquoi ils n'apparaissent plus.
Si ils sont toujours sur votre application Legrand, supprimer votre...
Bonjour,
Nous venons de nous faire installer deux PAC Atlantic Fujitsu de la gamme Takao, une pour le salon une pour la chambre.
J'aimerais beaucoup les piloter depuis...
Bonjour,
J'ai une box Tahoma dans ma résidence secondaire qui me permet de piloter volets , chauffage et eau chaude.
Ce matin un message "box déconnectée" alors que j'ai...
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...
Bonjour Pierre,
Pour précisions, si il fait 20°C et que cela ne bouge pas le scénario ne se jouera pas.
Il faudra que la T°C soit au dessus de 22°C et qu'elle passe en...
Bonjour,
depuis quelques jours ma tahoma switch ne se connecte plus au wifi, j'ai tenté plusieurs reset et l'ai laissée débranchée 24 h mais toujours rien impossible de la...
Bonjour,
Nous avons un kit de connectivité (id 2103-7704-5309), relié à Alexa avec la skin somfy.
Tous les volets apparaissent bien dans Alexa. Quand on commande les volets...
Bonjour à tous les deux,
Veuillez m'excuser je ne suis en effet pas remonté au premier post.
Oui vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé l'application Tahoma sur mon telephone (Iphone 13Pro) et configuré la box avec une adresse email.
Suite à la reconfiguration de la box sur une autre...
Bonjour,
Je viens de paramétrer un scénario via la fonction "Aération".
Celui-ci a bien été enregistré mais je ne le vois pas dans la liste récapitulative de l'ensemble des...
Bonjour Alain,
Oui en effet ce souci a été identifié par le service support et ils travaillent dessus.
En attendant souhaitez vous que je le supprime afin que vous puissiez...