Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
J'aurai besoin du nom de domaine de mon alarme, voici l'ip 2405-01.
Pouvez me le transmettre par mail sur la même adresse que le compte somfy que j'ai créé pour...
Bonjour Gary,
Je ne retrouve pas de compte avec votre adresse email.
Merci de me communiquer le numéro présent dans votre centrale à 6 chiffres qui commence par un 5 ou un 6...
Bonjour!
Lorsque je lance un diagnostic, les capteurs intellitag demandent de faire bouger les ouvrants. Malgré l'exécution de cette manipulation, la demande de bouger les...
Bonjour,
Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps.
Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...
Bonjour Arnaud et Thomas,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour. Suite au changement de toutes les piles sur mon alarme protexiom 600 (transmetteur détecteurs sirènes clavier) mon alarme ne réagit pas lors de la mise en route. Sur le...
Bonjour Jean-Louis,
Veuillez désactiver l'auto-protection avec votre télécommande puis retirer vos piles, vérifier le sens et toutes les remettre en place, avez-vous à ce...
Bonjour,
suite à une mise à jour de l'OS ou de l'appli, je ne vois plus Ma Maison dans l'appli Somfy Protect. Comment puis-je récupérer la controle de l'alarme sasn tout...
Bonjour Thomas,
Je n'ai aucun équipement dans le compte crée avec cette adresse email.
Merci de me communiquer le numéro MAC de votre link?
Bonne journée,
remplacement d un boitier electronique apres cablage mise en service et utilisation standard ok auto-apprentissage course portail ok cablage des accessoires ok fermeture...
Bonsoir,
Je viens de voir que mon VR dans le salon ne remonte plus complètement. J'ai vu que dans la Nina il est possible de re-régler les équipement, mais je suis un peu...
J'ai la box Tahoma et mes détecteurs sont déjà connecté dessus mais je souhaiterai savoir s'ils peuvent également être ajouté à mon alarme?
Merci pour vos réponses
Bonjour!
Lorsque je lance un diagnostic, les capteurs intellitag demandent de faire bouger les ouvrants. Malgré l'exécution de cette manipulation, la demande de bouger les...
Bonjour Louis,
Après vérification il semble que vous soyez parvenu à calibrer tous vos intellitags.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée,
BONJOUR
J'ai fait une bêtise. J'ai supprimé un moteur de volet roulant sans le désactivé de la box tahoma et j'ai créé un nouveau moteur de volet après remplacement du moteur...