Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Comment contacter le SAV somfy (sans passer par le 0 820 055 055)
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour (19 mars) ma Tahoma switch ne fonctionne plus correctement. Comment contacter par mail le SAV Somfy ? Le forum n'a pas proposé de...Bonjour Cédric, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous laisses vérifier et revenir vers moi si besoin. Bonne journée, -
peut on avoir une Tahoma V2 et une Tahoma switch qui fonctionne dans la même maison ?
Bonjour, Ayant une Tahoma Switch a la maison qui me permet de piloter mon portail , mes 2 portes de garage ainsi que différents éclairage extérieur mais qui ne peut pas...Bonjour Richard, En effet il existe bien des compatibilités avec Hitachi mais pas avec votre système. Celles ci vont évoluer mais je ne saurai vous dire si elle en fera... -
Equipements de Chauffage plus reconnu depuis mise à jour
Bonjour, Depuis une mise à jour de l'application, mes interfaces I/O atlantic ne sont plus reconnues dans l'application, et lorsque je veux les rajouter comme équipements, je...Bonjour Marc, Merci de lancer ce scénario manuel et de m'indiquer ce qu'il se passe ainsi que le jour et l'heure précise afin que je puisse voir si une erreur remonte. Si... -
Comment rapatrier d'anciens volets Connexoon vers box TaHoma ?
Bonjour, Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. La maison elle avait...Bonjour Alexandre, Je ne retrouve aucune box activée lié au PIN de votre Connexoon. Pouvez-vous le vérifier? Merci, -
bouton Key sur Tahoma switch
Bonjour, j'essaye de connecter mes volets avec la tahoma switch, mais je bloque qd l'appli me demande d'appuyer sur le bouton Key ou effectuer la demande de clé? que dois je...Bonjour Guillaume, Je vois que vous êtes parvenus à vous reconnecter et à piloter vos équipements. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. Bonne journée, -
Non connection tahoma switch
Bonjour, Bonjour, J'ai installé ma TAHOMA SWITCH depuis plusieurs mois. Elle a bien fonctionné au début mais depuis un moment elle ne se connecte plus. Je n'ai pas changé mes...Bonjour Anne, Votre box est déconnectée depuis le 30 Mars donc aucun lien avec la mise à jour qui a eu lieu bien avant. Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre... -
problème sonos sur box Tahoma V2
Bonjour, Mes haut-parleurs Sonos ont, depuis quelques jours, disparu de ma configuration web et également de mon app mobile Tahoma classic. Je ne parviens pas à les...Bonjour Philippe, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Appairage volets battants avec tahoma switch impossible ?
Bonjour, J'ai 10 volets battants, 8 sont enregistrés avec ma tahoma switch et fonctionnent avec l'application mobile, mais 2 volets ne sont par détectés bien qu'ils...Bonjour Claudine, Je vois que vous avez désormais 9 volets appairés. Je vous laisses revenir vers moi si besoin. Bonne journée, -
Scénario confort thermique toujours actifs malgré la suppression ?
Bonjour, J’ai également le souci du scénario confort thermique qui persiste alors que je l’ai supprimé. Pourriez-Vous faire le nécessaire svp ? Merci d’avance Delphine...Bonjour Nicolas, J'ai fais le nécessaire sur votre box. Bonne journée, -
Detection box kit de connectivity?
Bonjour, ayant desinstallée mon installation, suite problème fermeture volets (io rs100) , je n'arrive plus à détecter ma box avec l'appli Tahoma. Une solution ? Code pin kit...Bonjour Patrice, Pouvez-vous tester depuis un autre Smartphone svp? Merci,
