Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Comment résoudre mon problème de connexion sur le kit de connectivité ?
Bonjour, Depuis lundi mon kit de connectivité apparait comme déconnecté. J'ai fouillé le forum pour trouver une solution mais rien n'a fonctionné. Le voyant du kit est...Bonjour Arnaud, Merci de ce retour. Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Association kit de connectivité / Alexa
Bonjour, J’ai fais l’acquisition du Kit de connectivité, il permet bien l’activation de les volets mais je ne parviens pas à utiliser le Skill alexa. J.ai le même message...Bonjour Fabrice, Oui c'est bien cela. J'ai supprimé le lien, je vous laisses tester de nouveau. Merci, -
Validation compte Somfy?
Bonjour, pas reçu le lien par mail pour validation ouverture compte Somfy, mon produit Somfy est passerelle connectibity kit numéro 5822429c Merci, de votre réponseBonjour Thomas, Je vois que votre kit est bien lié à votre compte et connecté à internet. Bonne journée, -
Erreur d’exécution TaHoma
Bonjour, Depuis hier impossible de piloter mes volets avec le kit connectivity et TaHoma. J’ai relancé le wifi la box et l’électricité rien ne change Pouvez-vous aider...Bonjour Amandine, Je vois que votre box est bien connectée. Je vous invite à remplacer le bloc alimentation de votre kit. Bonne journée, -
Erreur d’exécution TaHoma
Bonjour, Depuis hier impossible de piloter mes volets avec le kit connectivity et TaHoma. J’ai relancé le wifi la box et l’électricité rien ne change Pouvez-vous aider...Bonjour Thibault, Je vois que votre kit est bien connecté mais aucun produit n'est associé. Bonne journée, -
suite à la dernière mise jour mars 2024
Bonjour, Suite à la dernière mise à jour, ma tahoma mini connexion ne fonctionne plus avec mes volets, le voyant est blanc Heureusement cela arrive quand je suis chez moi, je...Bonjour Christophe, Je vois en effet que votre dossier est en cours de traitement par l'un de mes collègues. Il reviendra vers vous dès que possible. Bonne journée, -
Kit de connectivité voyant orange?
Bonjour, Depuis cette nuit mon kit de connectivité s'est déconnecté de la box depuis il a le voyant orange et je ne peux rien faire pas de réinitialisation possible rien a...Bonjour Cédric, Avez-vous pu remplacer le bloc alimentation de votre kit? Bonne journée, -
Tahoma ne réponds plus depuis la mise à jour du 19 Mars 2024?
Bonjour, Je rencontre des problèmes avec ma Tahoma car depuis la mise à jour elle a été incapable de se reconnecter au wifi pendant deux jours. Après avoir réussi la connexion...Bonjour Mickaël, En effet, votre box n'est pas connectée à internet. Pouvez-vous tester de nouveau en remplaçant le bloc alimentation? Merci, -
Tahoma ne réponds plus depuis la mise à jour du 19 Mars 2024?
Bonjour, Je rencontre des problèmes avec ma Tahoma car depuis la mise à jour elle a été incapable de se reconnecter au wifi pendant deux jours. Après avoir réussi la connexion...Bonjour, Je vois que votre box est de nouveau connectée et vos équipements de nouveau fonctionnels. Bonne journée, -
Connexion à Alexa ?
Bonjour, Je n arrive pas à activer le skill Alexa un message d erreur disant impossible de se connecter Pin 2034 7060 0303 Merci,Bonjour, Je vous laisses tester de nouveau la liaison. Bonne journée,
