Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Apres appaiage klr200 ,difficultés d'appairage vr somfy
Bonjour, Ma télécommande klr 200 fonctionnait tres bien jusqu'au jour ou les piles furent vide...Merci velux d'avoir créé cette s.... qui cree une clé de sécurité...Bonjour Sebastien, Il semble que ce soit les fins de courses de votre moteur qui ne soit pas réglés. Il va falloir contacter Velux. Bonne journée, -
Contrôle lumière TaHoma et produit Legrand netatmo
Bonjour, Je n arrive plus à contrôler mes luminaires Legrand avec micromodule ou interrupteur connecté . J ai révoqué les accès et les ai remis pour refaire une recherche...Bonjour à tous les deux, Un incident a été ouvert auprès du service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
1 Volet J4 IO sur 8 et Tahoma Box communique à moitié ?
Bonjour, Un de 8 volets ne respecte pas les consignes de la Tahoma Box. Je précise qu'il fonctionne bien avec la télécommande Easy Sun. Avec la Tahoma Box, si je m'aventure à...Bonjour Gui, Non il faut simplement reprogrammer les fins de courses sans effectuer de remise à zéro. Bonne journée, -
mise a jour kit connectivite impossible lors de 1er utilisation?
Bonjour, Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation Voici le code: 2111-3863-9629 Par avance merci pour le...Bonjour Francis, Pouvez-vous détailler le problème que vous rencontrez? Merci, -
Dysfonctionnements 04 Juin 2024
Bonjour, Suite à la mise à jour de la box du 04 Juin 2024 a été faite et mes scénarios ne se déclenchent plus. A partir de l'application, cela ne fonctionne plus. Aucun...Bonjour à tous les deux, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous laisses vérifier si le problème est résolu. Bonne journée, -
Scénarios fantôme TaHoma switch
Bonjour, Depuis quelques jours ma TaHoma lance l’ouverture de tous les volets à l’aube et la fermeture au crépuscule alors que je n’ai jamais créer ce scénario. Je n’ai jamais...Bonjour Marc, J'ai fais le nécessaire sur votre box. Bonne journée, -
Impossible de connecter tahoma switch impossible d’avoir le voyant bleu
Bonjour, suite au changement d’opérateur je n’arrive plus à connecter ma Thomas switch j’ai tout essayé impossible d’avoir le voyant bleu reste sur le rouge en permanence malgré...Bonjour David, Merci de ce retour, Je vous contacte par mail. Merci, -
Pilotage volet depuis Thaoma impossible
Bonjour, Depuis la mise à jour Plus de liaison entre la box et les volets Message d’erreur récurent Merci pour votre aide Merci,Bonjour à tous les deux, Je vois que vous parvenez désormais à piloter vos équipements. Bonne journée, -
Association Smoove rs 100 à box Tahoma V2 impossible
Bonjour, Je me permet de vous écrire, car je suis un peu dans l'impasse. J'ai récemment fait l'acquisition d'une box Tahoma V2 que vous m'avez permis d'atribuer à mon adresse...Bonjour Franck, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Tahoma ne reconnait aucun VR io
Bonjour, Je viens d'acheter la tahoma switch pour contrôler tous mes volets. Or j'ai suivi toutes les procédures mais Tahoma ne reconnait aucun équipement. Je possède une...Parfait Guillaume! Bonne journée à vous,
