Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Box déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Besoin d'aide d'un Yellow pour plusieurs manipulations J'ai un compte somfy avec une tahoma v2 affectée PIN : 1204-6624-7909 J'aimerais que cette dernière...Bonjour Loïc, Non vous ne pouvez pas avoir les deux box sur le même compte. Je vous laisses revenir vers moi pour me confirmer les transferts de compte. Bonne journée, -
Ouverture fermeture volets ?
Bonjour J ai un problème les volets ne s ouvrent plus ne se ferment plus malgré la remise à jour de la tahoma j ai recrée également les scénarios Pourriez vous intervenir...Bonjour Daisy, Je ne retrouve pas votre box avec le PIN laissé plus haut. Pouvez-vous me communiquer le code PIN? Merci, -
Comment rapatrier d'anciens volets Connexoon vers box TaHoma ?
Bonjour, Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. La maison elle avait...Bonjour Alexandre, Pouvez-vous me communiquer le code PN de votre box? Merci, -
Scénario confort thermique toujours actifs malgré la suppression ?
Bonjour, J’ai également le souci du scénario confort thermique qui persiste alors que je l’ai supprimé. Pourriez-Vous faire le nécessaire svp ? Merci d’avance Delphine...Bonjour Johnny, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Kit connectivité/ compte somfy
Bonjour, pourriez vous me réinitialiser mon kit de connectivité car je l'ai connecté avec mon compte somfy et je souhaite changer de compte et je n’y arrive pas même en ayant...Bonjour Alexandre, En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de... -
Kit connectivité/ compte somfy
Bonjour, pourriez vous me réinitialiser mon kit de connectivité car je l'ai connecté avec mon compte somfy et je souhaite changer de compte et je n’y arrive pas même en ayant...Bonjour Zied, J'ai réinitialisé votre kit. Vous pouvez désormais l'activer en sélectionnant Je n'ai pas de compte Tahoma. Bonne journée, -
Suppression compte Eugénie
Bonjour, Je souhaiterai qu'on supprime mon compte Eugénie afin que je puisse renseigner mon numéro de boitier sur l'application TaHoma. Je n'arrive pas à supprimer mon compte...Bonjour Guillaume, Votre box est activée sur le serveur Nexity et non Somfy. Il faut donc passer par l'application Nexity. Bonne journée, -
Désactivé notifications "découvrez les boutons TaHoma..."
Bonjour, Je n'arrive pas à désactiver les notifications "Découvrez les bouton Tahoma, lorsque l'on appuis sur les boutons" J'arrive bien a activé est désactiver les...Bonjour Fred, J'ai fais le nécessaire. Le problème doit être résolu. Bonne journée, -
Tahoma By Somfy : scénarios avancés ne s’exécutent plus ?
Bonjour, Depuis quelques jours mes scénarios avancés ne s’exécutent plus ! J'ai tout fait, effacer/recréer les scénarios, activer/désactiver les scénarios, rien n'y fait...Bonjour Christian, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les messages sur le même sujet. Bonne journée, -
Problème d'exécution des scénarios sur les volets
Bonjour, Migration depuis quelques semaines de l'ancienne application à la nouvelle, le scenario a bien été transféré et fonctionnait correctement. Par contre...Bonjour Christian, Pouvez-vous essayé de supprimer et créer de nouveau ces scénarios? Merci,
