Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pilotage volet IO impossible depuis derniere MAJ Kit Connectivite
Bonjour, Depuis la dernière MAJ réalisé sur mon kit de connectivite Somfy. il m'est impossible de piloter mes 16 volets IO. Ce problème est uniquement sur l'IO et lié à la...Bonjour Rémy, Pouvez-vous déplacer votre kit de connectivité et remplacer son alimentation (chargeur téléphone de 1A) ? Merci, -
Pourquoi les données du thermosta connecté V2 ne se mettent pas à jour automatiquement dans TaHoma Switch ?
Bonjour, Je possède une box domotique TaHoma Switch à laquelle j'ai voulu associer un Thermostat Connecté V2. Le Thermostat fonctionne parfaitement et est bien reconnu par...Bonjour Michel, J'ai fais une demande auprès du service support. Je reviens vers vous au plus vite, Merci, -
problème de compte pour kit connectivité somfy
Bonjour, je vous décris en détail mon soucis ainsi que les étapes de ce que J'ai tenté: Suite une coupure internet dû à une panne réseau une fois celle rétablie mon kit de...Bonjour Christophe, Il y'a en effet un problème sur votre compte. Je fais une demande au service support et je reviens vers vous. Merci, -
Comment régler la perte de pilotage Tahoma Switch ?
Bonjour, Suite à plusieurs coupures EDF, mes volets ne répondent plus avec la Tahoma Switch via mon Smartphone. Message d'erreur : "Erreur de Pilotage". Les scénarios...Daniel, Souhaitez-vous que je supprime vos volets? -
Association RS100 io et Freebox Delta
Bonjour, J’essaie en vain d’associer mes motorisations de volet roulant RS100 io à ma Freebox Delta (en utilisant l’application Free) sans succès. L'un d'entre vous y...Gilles, Oui c'est tout à fait cela. Oui vous pourrez enregistrer de nouveau votre commande locale. Bonne journée, -
Je n'arrive plus à me connecter à ma box tahoma
Bonjour, Depuis la semaine passée je n'arrive plus à connecter l'application tahoma à ma box. Il ne reconnaît plus mes identifiant et même en faisant une nouvelle...David, Pouvez-vous tester en changeant le transformateur d'alimentation de la Tahoma ( avec un chargeur de téléphone 1A)? Merci, -
Comment resoudre le voyant rouge qui clignote constamment sur la tahoma switch ?
Bonjour, J'ai acheté une Switch Tahoma il y a quelques semaines et branchée seulement le 21/01/23 Je suis confronté au probleme que beaucoup de personnes ont rencontré sur...Jeremy, Je vous contacte par mail, Merci, -
Comment resoudre le voyant rouge qui clignote constamment sur la tahoma switch ?
Bonjour, J'ai acheté une Switch Tahoma il y a quelques semaines et branchée seulement le 21/01/23 Je suis confronté au probleme que beaucoup de personnes ont rencontré sur...Bonjour Cyril, Je vous contacte par mail. Merci, -
Demande de suppression équipements sur Box Tahoma ?
Bonjour, Pourriez-vous svp supprimer de ma Box Tahoma Code PIN 1215-0609-2597 version 2022.5.4.9, les 10 équipements nommés A supprimer… Vous en remerciant par avance...Olá, Pode dizer-nos o número total de obturadores que possui? E quais são os nomes dos que vão em cada caixa? -
Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch
Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...Bonjour Nora, Je vous contacte par mail. Bonne journée,
