Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma V1 ne se connecte plus
Bonjour, Depuis quelques jours (peut-être depuis la mise à jour serveur du 30/01), ma box Tahoma V1 ne veut plus se connecter au serveur somfy. Manipulations que j'ai déjà...Bonjour Richard, Votre box n'est plus connectée. Remplacer le câble Ethernet et de port à l'arrière de votre box internet. Si cela ne résous pas le problème il faudra... -
Configuration Switch?
Bonjour, Depuis l'installation de ma Tahoma Switch j'ai régulièrement certains de mes équipements, voir tous, en erreur sur l'application Tahoma Switch. En cliquant sur...Bonjour Alexy, Dans un premier temps, veuillez déplacer votre kit, l'éloigner au maximum de votre box internet, télévision ect... Rapprocher le également des volets que vous... -
Fonction Smart ne fonctionnant plus dans certains contexte
Bonjour, J'ai actuellement des scénario smart pour ouvrir le volet de ma cuisine et ma porte fenêtre. ils se basent sur un capteur de température et un capteur de...Parfait Thomas, Je vous en prie, N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, Bonne journée, -
impossible d'ajouter un volet roulant ?
Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter un volet roulant dans l'application Tahoma. Voici la succession des opérations que j'exécute : ajouter un produit : fenêtres et...Bonjour Stéphane, Votre moteur doit être verrouillé par une clé de sécurité. Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0... -
impossible d'ajouter un volet roulant ?
Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter un volet roulant dans l'application Tahoma. Voici la succession des opérations que j'exécute : ajouter un produit : fenêtres et...Bonjour Nicolas, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Connectivity kit LED bloquée orange
Bonjour, Depuis le changement de ma box internet et donc du wifi, je ne peux plus me connecter à ma box TaHoma mini ni faire un reset pour reconfigurer le wifi J'ai essayé 100...Bonjour Yann, En effet, il va vous falloir supprimer tous vos volets, les remettre à zéro un à un et les appairer de nouveau à votre kit. Bonne journée, -
Impossible d'ajouter mes appareils dans l'application Tahoma
Bonjour, à la suite d'une coupure de courant, mes 3 volets IO ne fonctionnent plus depuis l'appli Tahoma. J'ai essayé de les supprimer mais impossible de les recréer. J'ai...Bonjour Olivier, En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de... -
déconnection de la box lors des enregistrement produit
Bonjour, j'essaye de programmer mes bouton sur la tahoma v2 mais des le lancement de la recherche produit la box se déconnecte pin 120183824670 Merci,Bonjour Julien, Ces volets ont-ils déjà été appairés à une box domotique? En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer... -
Erreur application volet
Bonjour, J’ai un message d’erreur sur certains de mes volets. Il ne réponde plus au scénario enregistré mais il est possible de les actionner manuellement via l’application...Bonjour Nancy, Ces deux volets ne répondent pas aux ordres de la Tahoma. Il va falloir les réinitialiser afin de les appairer de nouveau à Tahoma. Vous pouvez contacter le... -
Réenregistrement sur Tahoma d'un volet IO impossible
Bonjour, Il ne m'est plus possible de réenregistrer un volet IO sur Tahoma (effacer par erreur). Je n'ai que qu'une commande murale Smoove Origin IO. Si j'achète une...Bonjour Benjamin, Si le volet n'est pas retrouvé cela indique que la clé Io n'a pas été réinitialisée. Il vous faut remettre complètement à zéro votre moteur afin de...
