Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cedric

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  • YELLOW urgent - reinitialisisation box Tahoma suite vente

    Bonjour, Je viens de vendre ma box Tahoma ==> serait-il possible qu'un yellow réinitialise le compte lié a celle-ci pour que le nouveau proprietaire puisse l'utiliser ? le...
    Cedric
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    Bonjour Julien, Votre box a bien été réinitialisé. Bonne journée,
  • Tahoma SWITCH - Configuration PHILIPS HUE Pont V2

    Bonsoir, J'ai des equipements Philips HUE (strip LED, ampoules, ..). j'ai un pont HUE V2. A travers l'application PHILIPS HUE, j'arrive a installer mon pont et a piloter mes...
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    Bonjour Cédric Essayez de déplacer la Switch et de réessayer l'association. Bonne journée !
  • Tahoma SWITCH - compatibilité Exavia 500 RTS

    Bonjour, Ayant acquis une tahoma switch depuis 2j je galere dans quasi toutes les installations que je souhaite faire ... Rien ne fonctionne correctement ! je ne sais pas...
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    Bonjour Julien, Les motorisations de portail ne sont pas compatible avec l'assistant vocal Alexa. Bonne journée,
  • Tahoma SWITCH - installation commande SMOOVE 1 ?

    Bonjour, J'ai des volets Flex io qui sont commandés avec une telecommande smoove 1 O/C io. Quand j'essaye d'installer les commande dans ma nouvelle Tahoma SWITCH, apres...
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    Bonjour Cédric Alors vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser chaque volet avant de les associer à TaHoma. Mais toutefois, attention, tous les volets battants IO ne...
  • Tahoma SWITCH - impossible installer mes prise io ?

    Bonjour, J'ai 2 prises iO. elles fonctionnaient parfaitement avec ma Tahoma V2. Je viens d'acquerir une Tahoma Switch et impossible de les installer. L'appli me dit qu'elles...
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    Merci Jacky. J'ai finalement réussi à les installer dans ma swith, mais j'ai du les reinitialiser pour que ca marche (procedure = appuyer >7s sur le bouton) avant de relancer...
  • Tahoma SWITCH - configuration avec Somfy PROTECT ?

    Bonjour, Je viens d'acquerir la TAHOMA SWITCH. J'ai actuellement une TAHOMA V2 et mon Alarme SOMFY PROTECT fonctionne parfaitement dedans. Dans l'appli Switch, j'ai...
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    Bonsoir, J'ai le même problème que Cedric sur ma Switch, Activation/désactivation possible de l'alarme mais pas de retour d'état... Avec également des problèmes de session...
  • configuration detecteur ouverture io sans choc ?

    Bonjour, J'ai acheté des detecteurs Détecteur d'ouverture et de choc io pour TaHoma (Référence 2401362), mais le detecteur de choc est trop sensible : un vent fort suffit a...
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    Bonjour cedric, L'activation de l'aimant désactive le mode choc. bonne journée.
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