Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour je vous constate pour camera outdoor qui ne transmets plus le direct vous n’avez pas trouvez la solution Adresse macc 0076B1073615 il faut que je vous la renvoie...
Bonjour Philipe,
Votre caméra communique bien avec le serveur et le niveau wifi est bon. Sur votre application, pouvez-vous désactiver le mode privée?
Depuis...
Bonjour
Voilà je viens de changer d'opérateur j'ai maintenant la box bouygues avec la fibre et je n'arrive pas à configurer la connexion à distance. J'ai le système d'alarme...
Bonjour Jean-Manuel,Sur votre second capture d'écran, il faut modifier les ports d'accès à distance de votre box qui sont actuellement les même que les port de votre alarme...
bonjour
j'ai un volet roulant filaire , j'ai bien vu qu'il y a vait un bouton jaune et un bouton blanc à enfoncer , j'ai trouvé les boutons , mais ils ne s'enfoncent pas...
bonjour,
j’ai un système avec un micromodule d’éclairage Somfy installé il y a 1 mois, depuis quelques jours le module s’allume seul, plus de commande avec les interrupteurs...
Bonjour Yannick,
Il semblerait en effet que votre micro module soit défectueux.
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour, les capots de mes 2 badges de ma Home Alarm se retirent très régulièrement. Produits achetés il y a 2 mois... Merci de procéder à l’échange de mes 2 badges avec le...
Bonjour Laurent,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne soirée,
Bonjour Nourredine,
Nous avons effectué une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Vous pouvez dès à présent effectué la procédure de...
Bonjour je vous constate pour camera outdoor qui ne transmets plus le direct vous n’avez pas trouvez la solution Adresse macc 0076B1073615 il faut que je vous la renvoie...
Bonjour Philipe,
Je vois que votre caméra est actuellement déconnectée du réseau wifi, est-elle encore branchée sur le courant électrique?
Quand celle-ci est branchée...
Bonjour,
J'ai remis en route mon arrosage et à ma grande surprise. Plus de commande sur mes 2 prises de courant E400RTS. J'ai refait la procédure mais malheureusement, la...
Bonjour Bruno,
Il semblerait en effet qu'une de vos prises soit défectueuse.
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour, j'ai un badge deffectueux sous garantie. J'ai fait les procédures vues sur le forum, cela ne fonctionne pas. J'ai enregistre mon achat sur mon compte, merci de bien...
Bonjour Olivier,
Je vous propose de supprimer votre badge, d'enlever la piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et le réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou...
mon alarme se déclenche sans raison message affiché " le capot de l'intelliTAG de votre entrée porte a été ouvert. Sirène déclenchée durant 3 minutes. L'alarme est sous garantie...
Bonjour Claude,
En cas de réception d'un message d'ouverture alors que personne n'a manipulé le détecteur et que le capot est toujours en place, il convient de s'assurer que...