Question en attente de réponse
Link bloquée, alarme activée sur application
Link bloqué après un changement de box, et l application en mode alarme activée
Code BU011100E00A
Merci de me débloquer
Réponses
bonjour,
J'ai changé d 'opérateur BOX et l'ancien a désactivé ma ligne internet alors que mon alarme était activée.
Mon application sur tel portable indique mon alarme est activée, impossible de connecter mon link a mon nouveau réseau wifi.
Code BU01110055CB
Que faire?
Merci pour votre aide
Bonjour Kti,
Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi.
Bonne journée,
Bonjour
J’ai le même problème d’application bloquée sur alarme activée depuis mon changement de box
Pouvez-vous intervenir ?
Merci
Bonjour Houcem,
Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi.
Bonne journée,
Bonjour j’ai le même problème, après un changement d’opérateur l’alarme est enclenchée sur l’application et impossible de la déconnecter. Merci de me débloquer
Bonjour j’ai le même problème, après un changement d’opérateur l’alarme est enclenchée sur l’application et impossible de modifier l’accès wifi car l’alarme est vu activée. Pouvez-vous faire le nécessaire svp?
Bonjour Matthieu,
Nous avons effectué une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Vous pouvez dès à présent effectué la procédure de changement de réseau WiFi du Link.
Bonne journée,
Bonjour
J’ai le même problème d’application bloquée sur alarme activée depuis mon changement de box
Pouvez-vous intervenir ?
Merci
Bonjour Nourredine,
Nous avons effectué une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Vous pouvez dès à présent effectué la procédure de changement de réseau WiFi du Link.
Bonne journée,
Super merci j'ai réussi à changer de wifi
Bonjour
merci Maud mais j'ai eu une réponse sur un autre post.
merci tout est rentré dans l'ordre.
Bonjour,
Impossible pour moi de désactiver mon alarme avec l’application, et je n’ai pas sur moi le seul badge de mon installation : pourriez-vous désactiver mon alarme svp ?
SC
Bonjour Stéphane,
Pour resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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