Link bloquée, alarme activée sur application

bonjour,
J'ai changé d 'opérateur BOX et l'ancien a désactivé ma ligne internet alors que mon alarme était activée.
Mon application sur tel portable indique mon alarme est activée, impossible de connecter mon link a mon nouveau réseau wifi.
Code BU01110055CB
Que faire?

Merci pour votre aide

Bonjour
J’ai le même problème d’application bloquée sur alarme activée depuis mon changement de box
Pouvez-vous intervenir ?
Merci

Bonjour j’ai le même problème, après un changement d’opérateur l’alarme est enclenchée sur l’application et impossible de la déconnecter. Merci de me débloquer

Bonjour j’ai le même problème, après un changement d’opérateur l’alarme est enclenchée sur l’application et impossible de modifier l’accès wifi car l’alarme est vu activée. Pouvez-vous faire le nécessaire svp?

Bonjour
J’ai le même problème d’application bloquée sur alarme activée depuis mon changement de box
Pouvez-vous intervenir ?
Merci

Super merci j'ai réussi à changer de wifi

Bonjour
J'ai le même soucis alarme bloqué en mode nuit et je ne peux plus la désactiver.
Pouvez-vous faire quelque chose svp.

Cordialement
Christophe

Bonjour
merci Maud mais j'ai eu une réponse sur un autre post.
merci tout est rentré dans l'ordre.

Bonjour,
Impossible pour moi de désactiver mon alarme avec l’application, et je n’ai pas sur moi le seul badge de mon installation : pourriez-vous désactiver mon alarme svp ?
SC