Fabrice D.
Membre depuis le 30/04/2020
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Impossible d’installer caméras indoor
Bonjour, J’ai reçu aujourd’hui 2 nouvelles caméras et impossible de les connecter via l’application. Pouvez-vous m’aider ? Merci. Cdt. Merci,Bonjour Fabrice, Veuillez réinitialiser cette caméra pendant 15s ainsi suivre la manipulation ci-dessous : Installation caméra Si cela ne fonctionne pas, veuillez... -
Camera inaccessible en 4g
Bonjour, Depuis environ 1 semaine, mes caméras ne sont plus accessibles via le réseau 4g. Elles fonctionnent en wifi. Application mise à jour. Pouvez vous m’aider ? Merci...Après réflexion il y a peut être une solution. Supprimer l'application Somfy Protect. Et vider le cache. Désactiver la SIM pro Installer l'application avec votre... -
Perte connection wifi advanced et tahoma
Bonjour, La connection wifi sur mon home alarm advanced ainsi que ma box tahoma est perdue depuis cette nuit. J’ai relancé ma livebox, ainsi que c’est 2 equipements sans...Fabrice c'est bien pour ça que je vous ai demandé la configuration de vos WIFI. Pour séparer vos WIFI et améliorer la connexion de tous vos objets, il faut regarder sur... -
Connection impossible volets et TaHoma switch
Bonjour, J’essaye de connecter mes volets roulants sur la TaHoma switch mais sans succès. Je ne possède pour l’instant qu’une télécommande situé 5 il pure 2 pour la commande... -
Clapet somfy indoor
Bonjour, le clapet de ma caméra indoor ne se ferme plus lors de la désactivation de l’alarme ni lors d’une commande lancée depuis l’application. Pouvez vous m’aider ? Merci pour... -
Connections impossible au cloud camera
Bonjour, j’essaye depuis 1 semaine de reconnecter ma camera. Toujours le même message d’erreur : connections impossible au cloud. Pouvez vous m’aider ? Merci.Bonjour, Nouvelle tentative sans succès et le voyant clignote bleu clair. La camera a été achetée en novembre 2015. Merci encore pour votre aide. Cdt.
