bruno L.
Membre depuis le 15/10/2020
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home keeper aucune installation ?
Bonjour, suite à un défaut de ligne ADSL qui a duré, je n’accède plus a l'alarme :message = aucune installation. pas d'accès à l'alarme également avec tahoma, qui fonctionne...Bonjour Morgan, effectivement ce n'était pas le bon email, tout est rentré dans l'ordre. merci pour ton aide. j'espère que le passage à la fibre le 07 juillet se passera bien... -
camera exterieure ne fonctionne plus ?
Bonjour, ma camera ne fonctionne plus après au moins 1 an de service. sur mon tél. : matériel n'existe pas! ? je réinitialise la camera: "votre caméra ne parvient pas à...Bonsoir Bruno Avez vous consulté les fiches de dépannage ci dessous https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/360000106065 -
home keeper pro
bonjour, j'ai installé l'app pro sur mon portable, et je suis bloqué sur l'identification du QR code (pas de reconnaissance) , alors je passe par le numéro de série S/N qui est...Bonjour Bruno, Si vous souhaitez supprimer votre installation, il faudra vous connecter à l'application Somfy Protect via votre compte utilisateur et redonner les droits à... -
camera deja installée?
bonjour, suite à un changement de téléphone, j'ai re installé somfy protect et tente de reprogrammer ma caméra. l'appli me dit "Cette caméra est déjà installée sur un autre...Bonjour Bruno, En effet, cette Caméra est déjà installée sur votre compte, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'installer à nouveau. Si vous souhaite la reconnecter...
