Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède une télécommande keygo rts 4ch qui pilote un volet roulant et un automatisme de portail evolvia rts.
Je souhaite supprimer le portail de la télécommande...
Bonjour,
""Je souhaite supprimer le portail de la télécommande.""
C'est l'inverse qu'il faut faire et agir sur la motorisation du portail, voir sa notice.
Bonjour,
J'ai bien suivi le retex, j'ai réinitialisé l'alarme, sans modifier l'adresse IP 192.168.1.51, j'ai reparamétré l'alarme et rebouté la box.
J'ai confirmé la...
Pas de problème Bernard.
Je vous donne juste un information supplémentaire comme vous êtes chez Free.
Si jamais la mise à jour du serveur DNS de Somfy ne fonctionnait plus...
Bonjour, et merci Jacky pour la procédure.
J'ai conservé sans modifier l'adresse IP de la centrale mais les ports 80 et 443 ne sont pas ouverts malgré la sauvegarde et le...
Vous n'avez pas appliqué le Retex pour tester l'ouverture des ports
Je vous remet le lien
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial
Bonjour, je souhaite modifier le nom de sous domaine de mon accès distant pour alarme Protexiom avec freebox Ultra.
Numéro de ma centrale 635374
Numéro de carte IP 351022B...
Bonjour, je suis passé en IP fixe et j'ai ouvert mes ports.
Je souhaite créer mon compte alarme distante, mais ma carte IP 351022B n'est pas reconnue. Merci pour votre aide...
Bonjour, je souhaite vérifier mes identifiants protexiom après remise à zéro de l'alarme. J'ai le message suivant :
Erreur Vous n'êtes pas sur le lieu d'installation de votre...
Bonjour, après avoir réinitialisé le module IP, que faut-il reparamétrer sur la centrale ?
Elle ne va pas "perdre" tous les capteurs d'alarme ?
Merci d'avance.
Merci,
Bonjour, je souhaite installer un V500 Pro Io Connect avec moniteur supplémentaire V500 Pro Io
Hormis l'alimentation 24 V, comment raccorder la liaison entre moniteur principal...
Bonjour, suite à mon souhait de modifier la position de mes fin de courses sur LT50 protégé par un anémomètre EOLIS RTS, depuis que j'ai appuyé sur les deux boutons de réglage...
Bonjour,
Je souhaite commander des caméras outdoor et indoor somfy ainsi que mes pompes à chaleur Atlantic via la télécommande sérénity et le boitier Tahoma.
Mes équipement...