Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Avant de parler de ma sirène extérieure je reviens sur le souci que j'ai connu avec ma sirène intérieure qui m'annonçait régulièrement, à tort, que les piles étaient...
Bonjour,
J'ai rarement des coupures d'électricité chez moi mais j'ai dû couper le courant pour un changement de relais sur mon tableau électrique et je me rends compte qu'un de...
Bonjour Gérard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ce matin mon alarme s'est déclenchée sans raison.
J'étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d'un coup avec le message "sirène de détresse...
Bonjour,
J'ai connu une perte de connexion Internet ce matin durant 30 minutes. J'étais à côté de ma box et le Link clignotait lentement, signalant la perte de connexion...
Bonjour,
J'ai reçu une alerte sur l'appli me demandant de changer la pile. Celle-ci était en place depuis 2 ans. L'Intellitag en question est sur un soupirail au sous-sol...
Ah merci Jacky,
Ca c'est bon à savoir d'autant que sur mes quelques 23 Intellitags 18 sont sur des baies coulissantes.
Merci encore et bon dimanche.
Gérard
Bonjour,
Je possède une Home Alarm avec une box Adsl et une adresse IP Fixe.
Je viens d'apprendre que mon adresse IP allait changer et je me pose la question de savoir si je...
Bonjour,
Je possède un système "Somfy Home Alarme" depuis maintenant 1 an et demi et hormis quelques problèmes au début avec les Intellitags tout fonctionne correctement...
Bonjour Maud et à tous
Dans un précédent message j'ai indiqué que j'avais déclaré l'intellitag de ma fenêtre qui pose problème en porte. Depuis une semaine cela fonctionne...
Bonjour,
Je viens d'acheter et d'installaler un kit Home Alarm chez ma fille.
Voulant être averti d'éventuelles alarmes chez elle j'ai créé sur mon téléphone une nouvelle...
Bonjour et merci André,
J'ai réussi en utilisant la dernière méthode. Je n'aurai pas pensé à le faire en passant par le menu "Mes réglages".
Je te souhaite une bonne journée.
Bonjour,
J'ai placé un intellitag sur ma porte de garage mais quand il fait chaud la porte se dilate (c'est une porte basculante) et ne se ferme pas à fond. De ce fait au bout...
Bonjour,
J'ai mon système Home Alarm depuis octobre dernier et comme beaucoup j'ai des soucis de piles de badges.
J'ai 2 badges. J'ai changé la pile de celui de mon épouse...
Bonjour
J'ai presque ce même problème, c'est à dire que lorsque je rentre chez moi et que je désactive l'alarme, un message arrive en disant que la pile est faible et qu'il...