arnaud B.
Membre depuis le 15/07/2022
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Intellitag non reconnu suite changement de pile
Bonjour, J'ai un intellitag qui nécessitait un changement de pile et maintenant il n’est plus détecté. J’ai supprimé l’intelltag et essayé de le ré-installer, mais cela...Bonjour, Avez-vous tenté avec une autre pile ? Retenter l'appairage et au moment ou la procédure vous demande d'enlever la languette placer la pille a ce moment là... -
Problème connexion au compte
Bonjour, je n'arrive plus a mon connecter sur somfy ( boutique,...), mais je me connecte correctement sur Somfy protect. J'ai changé plusieurs fois de mdp passe mais j'ai...Avez-vous tentez d'écrire votre mot de passe sur un fichier texte afin de voir si il s'écrit correctement ? et si il s'écrit correctement faite un copier coller dans la partie... -
Compatibilité éléments Verisure avec alarme Somfy
Bonjour, Je souhaite remplacer mon installation actuelle Verisure par le pack alarm Somfy avec module link essential. Est ce que je peux conserver les éléments actuels de...Bonjour, Pour votre matériel je ne pense pas qu'il soit compatible avec l'alarme Somfy car dans l'application il n'y a que les éléments Somfy. qui peuvent être ajoutés... -
Problème connexion au compte
Bonjour, je n'arrive plus a mon connecter sur somfy ( boutique,...), mais je me connecte correctement sur Somfy protect. J'ai changé plusieurs fois de mdp passe mais j'ai...Bonjour, Est-ce que vos identifiants Somfy protect et boutique sont identique, car le compte somfy protect n'est pas un compte somfy pour l'achat ce sont deux comptes... -
intellitag baie coulissante
Bonjour, est ce que les intellitags sur baie coulissante détectent seulement les chocs ou aussi une ouverture normale coulissante? vu qu'il n'aura pas de mouvement de rotation...Bonjour, Dans cette configuration si je ne dis pas de bêtise le gyroscope est désactivé il ne prend en compte que les chocs. Cordialement. -
Mode application Somfy Protect
Bonjour, détenteur d'une Home Alarm Somfy, j'ai du mal à choisir le bon mode pour mon alarme au bon moment dans l'appli Somfy Protect. Si je désactive l'alarme, est ce que les...Bonjour, Les différents modes sont les suivants: Mode alarme activé (cadenas verrouillé couleur entière) : - Tout les détecteurs sont activé pour surveillé votre domicile... -
ONE PLUS pendant que je dors
Bonjour, Le ONE+ permet-il de voir en direct et en continu sur Iphone les images video de chez soi ? Si l'alarme sonne et que je suis à 500km de là en train de dormir, qu'est...Bonjour, Votre alarme: https://www.somfy.fr/produits/2401493/somfy-one Si c'est bien celle là dispose d'une aplication qui vous permet d'être informer si une tentative... -
Problème connections camera
Bonjour, je viens d’emménager dans une nouvelle maison où il y a le système Somfy, j’ai juste un problème car les caméras sont encore relié aux anciens propriétaires et du coup...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour, vous pouvez tenter de réinitialiser vos caméra avec la procédure ci-dessous. https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Installation Link sur le second téléphone impossible
Bonjour, J'ai installé l'appli Somfy protect sur mon téléphone car nous avons changé de box. Tout a bien fonctionné, sans soucis, le link a été détecté après les manipulations...Bonjour, Vous avez téléchargé l'application somfy protect et créé un compte avec le mail de votre mari ? Après normalement vous l'avez configurer en propriétaire... -
caméra indoor indisponible depuis le 10 AOUT 2022
Bonjour, Depuis 48 h impossible de consulter le direct de ma caméra de surveillance indoor sur mon portable et celui de ma femme. Des samsung. Par contre mon fils équipé d'un...Bonjour, Avez vous tenté de vider le cache de votre aplicacions somfy protect ? De faire un test des vos appareils avec l'application ? A défaut avez vous tenté de vous...
