Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Impossible de coupler mon moteur ELIXO500S avec la télécommande Somfy clavier à code 2 io (so 1870918)
ces dernier sont-ils compatible?
sinon quelle est la...
Bonjour Mélanie,
Je vous confirme dans un premier temps que les éléments sont compatibles entre eux. Je vous invite à consulter cette notice qui explique comment associer ce...
Bonjour,
Ma maison est équipée de 8 volets roulant électrique sans fil IO. Depuis presque le début de mon installation, un seul de ces 8 volets me pose problème au niveau de la...
Bonjour Aurélie,
La fréquence d'utilisation de vos commandes Smoove IO impacte l'autonomie des piles. Si selon vous ces commandes présentent un défaut de surconsommation des...
Bonjour,
Je viens de changer le moteur de mon volet.
Sur le nouveau moteur, il y a les 2 boutons (gris et jaune) sur la tête permettant de régler les fins de courses...
Bonjour Rodolphe,
Si vous n'avez pas accès sur les boutons de la tête moteur, alors vous ne pourrez l'utiliser normalement. Il faudrait revoir l'installation comme l'a...
Bonjour,
Nous connaissons des soucis avec la programmation automatique des volets via la télécommande Nina Timer Io.
Même si la télécommande indique "Prochaine action à...
Bonjour Sylvain,
Je vous conseillerais de supprimer ces scénarios et de les recréer ensuite afin de voir si cela permet d'effacer le défaut.
Ce matériel est issu de notre...
Bonjour,
J'ai passé commande d'une motorisation de portail a battant. Malheureusement j'ai du refusé le colis car il était endommagé, ouvert de tous les cotés voir même scotché...
Bonjour Frédéric,
Il est en effet absolument anormal de recevoir un colis dans cet état. J'ai créé une demande à votre nom que j'ai ensuite transmis auprès du service...
Bonjour,
J'ai des volets roulants équipés de moteurs altus RTS.
L'un des moteurs est resté bloqué cet automne et pensant que c'était le moteur qui ne fonctionnait plus, je...
Bonjour Emmanuel,
Si votre motorisation décale d'elle-même ses fins de courses, il faudrait vérifier qu'il n'y a pas eu d'erreur au moment de l'installation (axe, roue et...
Bonjour a tous
J'ai quelques problèmes récurrents avec ma home keeper pro depuis son installation:
le 1er, Un capteur de mouvement intérieur petits animaux se déclenche de...
Bonjour Jean-Pierre,
Quels types de soucis rencontrez-vous avec votre système d'alarme ? Il est tout de même très étrange que tous vos capteurs soient changés ou dépannés en...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma barre palpeuse sur ma porte de garage enroulable, j'ai une barre palpeuse de type XSE la pile à l'interieur me dure quelques jours...
Bonjour Pascal,
Je comprends que cette problématique commence à vous énerver suite aux différents changements de produits. La pile compatible est effectivement livrée avec...
Bonjour,
Les 2 keytis Alarme Home io de l'alarme de mes parents ne répondent plus. J'ai d'abord tenté de les appairer à nouveau en effaçant la clé io, puis de refaire...
Bonjour Véronique,
Si le voyant IO de votre centrale ne clignote pas après l'avoir activé, c'est que vos télécommandes n'arrive pas à s'associer. Je vous invite à supprimer...
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Je possède un portail à battants métallique que je souhaite motoriser avec des moteurs Invision. Pour ce faire j'ai besoin des...
Bonjour Pierre,
La motorisation Invisio est uniquement vendue auprès d'entreprises fabricantes de portail battant. Ces fabricants intègrent la motorisation Invisio dès la...