Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai réussi à remettre l'horaire crépusculaire pour la descente des volets mais je n'ai rien trouvé // méthode pour que les volets se lèvent un peu plus tot ou tard...
Bonjour Hervé,
Il existe uniquement la fonction crépusculaire sur le point de commande Chronis IO. Ouvrir automatiquement les volets à l'aube n'est pas programmable. Pour les...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma barre palpeuse sur ma porte de garage enroulable, j'ai une barre palpeuse de type XSE la pile à l'interieur me dure quelques jours...
Bonjour Pascal,
Je vois que votre émetteur XSE n'est pas équipé d'aimant. Celui-ci permet justement d'augmenter la durée de vie de la pile. Une fois que l'émetteur XSE arrive...
Le phénomène est arrivé sans manipulations particulières.
J'ai reprogrammé les fins de course à l'aide des boutons blanc et jaune, rien n'y fait. Pour information ce volet est...
Bonjour Sébastien,
Il est normal que votre tête moteur se mette en mouvement si celle-ci n'est pas fixée à son support.
Une fois que la tête moteur sera solidariser à son...
Bonjour,
Lorsque j'essaie d'associer une seconde télécommande keytis 2 à un micro module éclairage la première ne marche plus et la seconde ne marche pas non plus. Comment...
Bonjour Thomas,
Je vous conseille de supprimer la mémoire radio de votre récepteur d'éclairage avec un appuie maintenu sur le bouton PROG du récepteur jusqu'à temps que le...
Bonjour,
Un des mes 7 volet roulant en IO se ferme complètement mais reste à 1% sur l'appli Tahoma et un message d'erreur apparait me disant qu'il est obstrué alors que pas du...
Bonjour Jul,
Avez-vous essayé de supprimer votre moteur de la Tahoma, de le réinitialiser et de le reparamétrer et d'ensuite le rajouter à votre Tahoma ?
Bonne journée.
Bonjour à tous,
On va m'installer bientôt 16 volets Aquarius S40 de chez FLO. Au moment où on parle beaucoup de coupures de délestage, j'aimerais bien avoir une solution de...
Bonjour Gérard,
Nos motorisations filaires ou même radios (hors moteurs solaires) doivent s'alimenter sur une ligne électrique 230V de votre habitation. Ceux-ci n'ont pas été...
Bonjour,
Propriétaire récemment d'une alarme Home Keeper, je trouve que le BIP d'activation et désactivation du mode nuit de l'alarme Home Keeper est encore assez fort.
J'ai...
Bonjour Pascal,
Les bips d'activations/désactivations du système peuvent se gérer au niveau de l'application Somfy Protect dans "Mes équipements" puis en sélectionnant votre...
Bonjour, ma porte sectionnelle de garage commandée par un moteur Dexxo compact RTS s'ouvre et se ferme de manière intempestive sans que j agisse sur la télécommande
Merci,
Bonjour,
Bonjour. Je suis à la recherche d'une information au sujet d'un récepteur d'éclairage extérieur somfy
La référence 2400583
Est til compatible avec une telecommande...
Bonjour Ludovic,
Je vous conseille de contacter notre support téléphonique afin de procéder à des tests d'association et de fonctionnement. Nous sommes joignables au 0820 055...
Bonjour,
J'ai 2 claviers métal IO à code Somfy pour piloter l'ouverture et la fermeture de mon portail (1 clavier de chaque côté (1 extérieur de la propriété et 1 côté jardin))...
Bonjour Jean-François,
La manipulation d'ajout est effectivement correcte si le code principal de votre clavier est celui d'origine.
Votre clavier à code me semble HS. Il...