Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma control box 3S ixengo RTS passe tous les jours en C14 bloquant toute commande.
Pourtant lorsque j’appuie sur set, je passe en C.1 (le point étant supposé bloquer...
Bonjour Didier,
Le moteur de remplacement proposé est un des plus robuste que nous commercialisons. Si vous rencontrez souvent des dysfonctionnement avec vos moteurs, je vous...
J'ai installé 7 volets roulant somfy IO dans une maison, avec une télécommande pour les piloter simultanément.
Lors des travaux le charpentier à installé 2 velux qui...
Bonjour Marie,
Il faudrait ouvrir la mémoire de votre moteur Velux pour pouvoir le dissocier de la télécommande des moteurs de volet roulant. Pour cela, je vous invite à vous...
Bonjour à tous, je me permets de poster car je ne trouve pas réponse à mon problème concernant l utilisation de mon portail commander par une carte Somfy ax24 ns, de type...
Bonjour David,
Tout d'abord nous vous souhaitons nos meilleurs vœux pour cette années 2023.
Suite à votre diagnostic, votre carte électronique AX24 semble effectivement HS...
Bonjour,
Je viens de mettre en service mon alarme home keeper pro et mon appli home protect, j'ai reçu une notification par email que l'on m'offrait 5 années d'abonnement...
Bonjour Guillaume,
Si votre porte de garage est métallique, alors il n'est pas impossible que vous rencontriez des dysfonctionnement. Celles-ci sont très majoritairement...
Bonjour,j'ai essayé sans succès j'ai une télécommande situo5 io pure II appairer à ma pergolas io,j'ai voulu ajouter le capteur de vents eolis wirefree io mais impossible sa ne...
Bonjour Fabien,
Il faudrait régler correctement la sensibilité de votre capteur de vent afin que celui-ci soit bien paramétré et qu'il fasse réagir correctement vos...
Bonjour,
Ma control box 3S ixengo RTS passe tous les jours en C14 bloquant toute commande.
Pourtant lorsque j’appuie sur set, je passe en C.1 (le point étant supposé bloquer...
Bonjour Didier,
Il est possible de remplacer uniquement un moteur sans remplacer le reste de l'installation. Le moteur de remplacement est celui-ci : MOTEUR SEUL AXOVIA...
Bonjour,
Je viens d'acheter une 3eme télécommande KeyGo (nous en avions deja 2 qui fonctionnent tres bien)
J'ai suivi la procédure qui se trouve dans la boite de la...
Bonjour,
Pourriez vous me proposer une
télécommande store remplaçant la somfy TS433DP-02 et peut-être le récepteur correspondant.
d'avance merci.
Pierre
Merci,
Bonjour Sylvain,
Cette télécommande et sa technologie radio ne sont plus proposées par Somfy depuis plusieurs années. Nous n'aurons pas de notre côté de télécommande...
Bonjour,
J'ai un control box 3s io équipée de deux télécommandes keygo io qui marchent très bien .
J'ai acheté une troisième télécommande Key go io, j'ai tenté de copier...
Bonjour Rudolph,
Si votre carte électronique affiche "H0", cela signifie que votre motorisation n'est pas programmée au niveau des fins de courses.
Pour le programmer, vous...