Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaiterais remplacer le caoutchouc de tension de mon rail Dexxo Pro.
Je n’arrive pas à trouver sur le net une vente de ce produit à l’unité.
Je demande...
Bonjour,
Je souhaite motoriser mes volets roulants en io
mes volets font 73 cm 93cm et 193 cm
Problématique mes 73 cm et 93 cm
En RTS les RMS 1000 débute à partir sur...
Bonjour Philippe,
Les kits S&SO RS100 IO sont exclusifs à notre gamme professionnelle. Si vous êtes particulier, vous n'aurez pas la possibilité de les commander en direct...
bonjour,
je souhaite piloter l'ouverture de mon portail à partir d'un equipement compatible rfxcom. que faut il brancher sur la commande ouverture totale ? quelque chose qui...
Bonjour Matthieu,
Si vous n'avez pas la centrale de raccordement DBQ 1000, alors vous ne pourrez malheureusement câbler un récepteur contact sec à votre motorisation. Cette...
Bonjour, Quand je fais un appui long sur Prog de ma télécommande somf RTS, mon moteur effectue 2 aller- retour au lieu d'un seul aller-retour, ce qui m'empêche de rajouter une...
Bonjour Asmi,
Si le bouton Prog de votre Telis RTS fait réagir le moteur de la même manière, alors nous pouvons effectivement écarter la piste du défaut du bouton Prog...
Bonjour,
Je n'arrive pas à régler les paramètres pour recevoir les notifications email. J'ai tout mis à jour coté Somfy mais
je pense que cela vient du choix à mettre en...
Bonjour Michel,
Je vous invite à vérifier que les différents champs ont été bien remplis au niveau de votre application smartphone. Les réglages à effectuer permettant de...
Bonjour,
Je possède une télécommande Somfy Teleco Keytis home alarme IO qui me permet d'ouvrir et de fermer un portail avec motorisation Somfy IO Elixo, mise en route et arrêt...
Bonjour Pierre-Alain,
Pour remplacer votre Keytis Home Alarm IO, vous pouvez vous procurez une Keygo IO. Celle-ci sera compatible directement avec votre motorisation Elixo IO...
Bonjour, curieusement mes 6 volets roulants répondent toujours au boitier Connexoon mais plus à leurs 6 télécommandes SMOOVE Origin IO respectives...
Existe-t-il un moyen de...
Bonjour jf scalbert,
L'outil Set&Go pourrait effectivement vous aider à associer vos télécommandes avec vos moteurs sans avoir besoin d'ouvrir les coffres et d'accéder à...
Bonjour à tous, ce soir en se refermant, le monteur de mon BSO ne s'est pas arrêté en arrivant en bas et semblait forcer. Impossible de l'arrêter ou d'en changer le sens via la...
Bonjour Nicolas,
Il n'y a pas de raison que votre moteur se mette en fonctionnement de lui-même dès qu'il est sous tension. Si ce défaut se produit, alors celui-ci serait en...
Bonjour,
J'ai un ELIXO 500 3S IO depuis 1 an.
Aujourd'hui les 2 télécommandes ne déclenchent plus le portail. Elle provoque un "Clic" mais rien ne se passe.
Le portail...
Bonjour Christophe,
Je vous conseillerais de remettre à zéro votre motorisation et de la reprogrammer ensuite.
Pour remettre à zéro les paramètres de fonctionnement, vous...
Bonjour,
J'ai deux télécommandes pour porte de garage avec un moteur Dexxo Optimo.
Mes deux télécommandes ne fonctionnent plus.
Je vous donne l'historique tout ce que j'ai...
Bonjour Frédéric,
Si vous possédez une motorisation fonctionnant sous la technologie IO, alors votre télécommande doit aussi fonctionner en IO.
Idem si votre motorisation...