Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un problème avec ma porte de garage équipée DEXXO PRO 800 Type : 5067575A.
J'ai un code erreur C9. Je constate que la tige faisant contact est cassé. je pense...
Bonjour Benjamin,
Je vous remercie pour la photographie transmise. Cet appareil de sécurité n'est pas issu de notre société. De ce fait, je ne pourrais pas vous indiquer les...
Bonjour,
J'ai une motorisation de portail Elixo 500, commandée par une télécommande KeyGo io. Parfois, la commande ouverture piéton ne réagit pas, alors que la commande...
Bonjour,
Pour tous les problèmes rencontrés, avez-vous un code erreur au niveau de l'affichage de la carte électronique de la motorisation s'il vous plaît ?
Pour JJ Grondin...
Bonjour Christophe,
Cette carte électronique CBX existe effectivement en plusieurs versions. Il existe des CBX 3S Axovia pour les moteurs Axovia, des CBX 3S Ixengo pour des...
Bonjour Richy,
Je dispose d'une télécommande Novoferm MNHS4304.
J'en utilise 1 bouton pour ouvrir la porte du garage.
Est-il possible de programmer le 2° bouton pour...
Bonjour M et Mme Maillant,
Je vous remercie pour votre retour. La télécommande fonctionne sous la fréquence 433,92MHz. Celle-ci devrait donc s'associer à votre motorisation...
Bonjour,
Je rencontre un problème sur un récepteur centralis indoor rts 2 (154183B02 GN505). Il commande un moteur filaire LT50.
lors d'une pression sur la télécommande...
Bonjour,
suite à une coupure de courant ma box 3s IO controlant mon portail reste en attente de commande (indication C1), que ce soit avec la télécommande ou directement en...
Bonjour Romain,
Avez-vous un point entre le C et le 1 soit "C.1" au niveau de votre carte électronique ? Si oui alors l'interface de programmation serait bloqué. Dans ce cas...
Bonjour,
J'ai acheté au mois d'aout un nouveau moteur pour mon volet roulant qui commencait a donner des signes de faiblesse ( pour l'avoir en avance chez moi et ne pas me...
Bonjour Christophe,
Si le bouton de fin de course basse du moteur ne permet pas de régler cette position, alors la gestion des fins de course du moteur semble HS. Je vais...
Bonjour,
Mon store avec moteur sonesse 40 io à un problème. Je fais la procédure pour réinitialiser le moteur en coupant et remettant l électricité (2 7 2) et le moteur réagi...
Bonjour Harold,
Si votre moteur réagit directement avec un appui simultané sur les boutons montée/descente, alors celui-ci n'est pas paramétré.
Il faudrait ensuite...
Bonjour,
Suite à des micro coupures sur le réseau, un volet sur les huit a modifié le sens de rotation.
J'ai fait un effacement complet de la mémoire (double coupure et appui...
Bonjour Jean-Louis,
Je vous invite à répéter une double coupure au niveau de l'alimentation électrique individuelle de votre moteur.
Lors de votre double coupure...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une Home Keeper. L'alarme fonctionne bien à l'exception de 2 ou 3 petites choses :
1 - Le test de portée radio ne fonctionne pas...
Bonjour Jean-Louis,
Je vous invite à commencer dans un premier temps par effectuer un reboot électronique complet avec les manipulations décrites par Mickael L. :
Reboot...