Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le tampon caoutchouc du tendeur du rail de mon dexxo pro io à cassé aujourd’hui.
Je cherche comment m’en procurer un de remplacement,mais visiblement il faut être un...
Bonjour ,
Je possède une porte de garage volet roulant associé à un freeroll rts depuis 2010.
La porte ne s'ouvre plus, ni par télécommande ni par boitier freeroll...
Bonjour Richy,
Je dispose d'une télécommande Novoferm MNHS4304.
J'en utilise 1 bouton pour ouvrir la porte du garage.
Est-il possible de programmer le 2° bouton pour...
Bonjour M et Mme Maillant,
Les télécommandes fonctionnants sous la fréquence 433,92MHz (protocole RTR) sont bien remplaçables par d'autres télécommandes en 433,92MHz. Ainsi...
Bonjour,
Je souhaiterais remplacer le caoutchouc de tension de mon rail Dexxo Pro.
Je n’arrive pas à trouver sur le net une vente de ce produit à l’unité.
Je demande...
Bonjour,
Suite à un changement de moteur d'un BSO (nouveau moteur J406 io protect), mon BSO est réglé à l'envers.
Sur la Tahoma j'ai une inclinaison ouverte lorsque je...
Bonjour Charles,
Je vous invite à réinitialiser votre moteur et à le reprogrammer, en réalisant bien les manipulations de la course horizontale des lames ainsi que la...
Bonjour,
J’avais un récepteur RTS pour commander mon portail.
J’ai changer avec un nouveau récepteur accès IO pour connaître la position de mon portail : fermé ou ouvert...
Bonjour Marc-Antoine,
Avez-vous appairé la bonne sortie au niveau de votre Tahoma ? Si vous câblez l'entrée contact sec de la carte électronique sur la sortie 1 du récepteur...
Bonjour,
Depuis quelques temps, le moteur se met en marche et s’arrête tout seul sans que le portail s’ouvre.
Que puis-je faire pour corriger le problème?
Merci,
Bonjour Jean-Marie,
Si votre moteur est bien embrayé et que le bras ne se déplace pas alors que le moteur est en marche, il y aurait effectivement un défaut sur votre...
Bonjour, mon volet BSO (RTS) ne montent que de 10cm par 10cm sauf quand j’appuie 2 fois rapidement sur fermer ou ouvrir dans l’application Freebox Home, par contre le bouton...
Re-bonjour Théo,
Si le moteur fonctionne correctement via sa télécommande physique, alors celui-ci n'est pas en défaut. Le défaut proviendrait donc de votre application. Il y...
Hello Josh,
Unfortunately, I can't identify your product with your picture. Do you have any numbers listed on this product?
If so, can you please tell me?
Have a nice day.