Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Suite à l achat d un kit home alarm en août 2019,les 2 capots de mes badges ne tiennent.
Comment résoudre ce problème qui semble récurrent d après le forum
Merci d avance
Bonjour Sylvain,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne soirée,
Bonjour Alain,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne soirée,
Bonjour, je n'arrive pas à faire reconnaître ma télécommande Tahoma sur un portail slidymoove 30, après ouverture du boitier portail et plusieurs essais sur toutes les touches...
Bonjour, j'ai acheté un logement neuf fourni avec un Tahoma déja activé (par promoteur?).
Comment dois-je procéder pour activer ce Tahoma sur mon compte somfy personnel?
Pin...
Bonjour Guillaume,
Effectivement votre box est déjà activé avec une adresse email générique.
Pour effectuer la modification vous devez vous rapprocher de votre promoteur...
J ai acheté une tahoma pour faire fonctionner mon portail v400 j ai réussi à appareiller la télécommande fournie avec la tahoma la tahoma a du reconnaître le portail Il...
Bonjour Frédéric,
je viens de supprimer toutes les traces d'enregistrement du portail dasn votre TaHoma.
Pouvez-vous réitérer les manipulations que nous vous avons...
Bonjour,
j'ai installé une portier video v300 il y a environ 2 mois.
Tout marché parfaitement mais bout de quelques jours, il ne sonne plus lorsqu'on actionne le bouton de la...
Bonjour Erwan,
afin d'établir la procédure de retour SAV de votre visiophone, je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette...
Bonjour, depuis quelques jours je n'ai plus communications GSM avec mon alarme Protexial, en réglages téléphonie gsm je lis: module gsm absent, serait il HS?
Merci de me...
Bonjour Chimel,
pour effectuer le retour sav de votre produit, vous devez vous rapprocher de votre revendeur professionnel pour qu'il assure la garantie de votre produit...
Bonjour,
J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois.
A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement.
Maintenant, le problème...
J ai acheté une tahoma pour faire fonctionner mon portail v400 j ai réussi à appareiller la télécommande fournie avec la tahoma la tahoma a du reconnaître le portail Il...
Bonjour Frédéric,
pouvez-vous effectuer les manipulations ci-dessous:
vérifiez que le voyant "marche" de la motorisation soit bien allumé en rouge fixe, puis poser la...