Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Migration de ma box TaHoma sur nouvelle TaHoma?
Bonjour. Pouvez vous faire la migration de mon ancienne box 1204-5334-5697 vers ma nouvelle box 1002-4684-9842. MerciBonjour Xavier, j'ai procédé à la réinitialisation de la box TaHoma, vous pouvez utiliser votre adresse email pour activer votre nouvelle box. Bonne journée -
protexiom connection impossible compte alarmesomfy.net et accès alarme a distance impossible ?
bonjour j'ai une alarme protexiom et la connection est impossible au compte alarmesomfy.net j'ai le message identifiants incorrects et je n'ai plus accès à l'alarme à distance...Bonjour Thierry, je vous envoie le nom de sous-domaine en message privé Bonne journée -
Changer compte alarmesomfy ?
Bonjour. Pour le compte d'un voisin, j'essaye de me connecter sur alarmesomfy.net pour créer un compte pour une alarme PROTEXTIAL déjà installée , auparavant par l'ancien...Bonjour Franklin, désolée pour le délai de réponse. la suppresion du compte associé a été effectué, vous pouvez dès à présent créer un cnouveau compte associé à cette... -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Teddy, je vous envoie le nom de sous-domaine en message privé. Bonne journée -
La batterie de la base Serenity est-elle garantie?
Bonjour, Depuis quelques jours je reçois des alertes de batterie faible sur mon application Tahoma, mais aucun des capteurs de présence, d'ouverture ou les sirènes n'ont de...Bonjour Anthony, j'ai créé un dossier de prise en charge à votre nom pour effectuer le retour de votre base serenity. Vous recevrez 2 emails , un qui contiendra un... -
Echange Tahoma comment effectuer une migration ?
Bonjour mon ancienne Tahoma a été échangé par le SAV pin 1201-4697-5557 Pouvez inscrire ma nouvelle Tahoma avec la configuration de l'ancienne PIN 1222-3504-5982 MerciBonjour Yann, le transfert de compte et produit a bien été effectué vers votre nouvelle box. Bonne journée -
Box Tahoma deja activer suite achat maison
Bonjour Suite a l achat de ma maison Une box Tahoma était deja activer Les ancien propriétaires sont injoignable Le pin de la box : 0204-5177-3503 Pouvez vous m aider svp...Michel, la réinitialisation a été réalisée. Bonne soirée -
Portail Elixo 500 3S RTS ne répond plus à Tahoma ni Visio V100 depuis la pose de cellules photoélectriques
Bonjour, J'ai un elixo 500 3S RTS depuis plus de 2 ans. Je l'utilisais avec mon visio v10 et 2 télécommandes. Depuis 6 mois j'ai une tahoma que j'ai pu parfaitement appairer...Geoffrey, merci d'intervertir les fils sur les bornes 10 et 11 de votre Elixo puis testez votre visiophone. Bonne soirée -
Google home et Tahoma
Bonjour, Je viens d’installer Google Home et l’association avec Tahoma a été faite...lorsque je donne l’ordre de fermer volet baie tout fonctionne parfaitement mais lorsque je...Bonjour Jean-Pierre, pouvez-vous vérifier dans l'application "home" sir votre volet est bien nommé "salon". Bonne soirée -
Connexion Tahoma/Google home
Bonjour, depuis quelques semaines impossible de contrôler mes volets avec ma Tahoma avec Google Home. j'ai tenté de dissocier Somfy de Home mais depuis impossible de remettre la...Bonjour Jean-Pierre, pouvez-vous vérifier dans l'application "home" sir votre volet est bien nommé "salon". Bonne soirée
