Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Box Tahoma deja activer suite achat maison
Bonjour Suite a l achat de ma maison Une box Tahoma était deja activer Les ancien propriétaires sont injoignable Le pin de la box : 0204-5177-3503 Pouvez vous m aider svp...Michel, voici le lien de la vidéo pour la remise à zéro de vos volets. https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE Bonne soirée -
Pourquoi mon store remonte toutes les heures ?
Bonjour, Je cherche à savoir pourquoi mon store (sans capteur) remonte-t-il toutes les heures ? J'explique : depuis l'achat de mon store ONX LUX en 2011, j'ai des problèmes...Bonjour Arnaud, je suis désolée mais je ne sais pas comment est piloter votre éclairage. AVez-vous un récepteur déporté? Bonne soirée -
Suppression objets zwave impossible
Bonjour, en effectuant des essais d’association zwave, plusieurs éléments se sont associés et ne sont plus effaçables. Il semble que je ne sois pas le seul dans ce cas...Bonjour Sébastien, pouvez-vous m'indiquer le nom des éléments à supprimer. Bonne soirée -
Prise Waze
Impossible de supprimer une prise Waze. Elle ne fonctionne pas, j'ai voulu la supprimer pour ensuite la rajouter à ma Tahoma. Mais impossible j'appuie sur le bouton de la...Bonjour Jean-Pierre, après vérification je ne trouve pas de prise Z wave sur votre TaHoma. pouvez-vous vérifier de votre coté sa présence et si c'est bien le cas... -
Supprimer éléments fantômes zWave ?
Bonjour, Pourriez-vous supprimer les prises zWave fantômes suivantes de mon compte SVP ? A supprimer 01 A supprimer 02 A supprimer 03 PIN de ma box : 1203-2367-2856 Merci...Bonjour Philippe, merci de m'indiquer le nom des éléments à supprimer. Bonne soirée -
volet roulant solaire rts
Bonjour, achat 4 volets roulant reno solaires rts chez Lapeyre. Posés 3 sans problème, le dernier aucun signe de mouvement avec la télé commande. La pile est correcte, la...Bonjour Alexandre, je penses malaheureusement que le moteur présente un défaut. je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur pour qu'il assure le sav... -
est ce possible de renvoyer le mail activation pour la box Tahoma ?
bonjour, nous n'avons pas reçu le mail d'activation (dans la boite principale et les spam) pour la box Tahoma, comment faire ?Bonjour Sarah, merci de nous communiquer le code PIN de votre TaHoma. Bonne soirée -
rajout badge sur clavier simple internet hors d acces
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à mon interface malgré maintes et maintes essais. J'ai besoin en urgence d'enregistrer un nouveau badge car le mien s'est cassé. J'ai...Bonjour Nathalie, je vous conseille de prendre votre télécommande, d'effectuez un appui maintenu sur la touche OFF de la télécommande jusqu'à ce que le voyant de la... -
Prise télécommandée ne fonctionne plus
Plus de voyant bleu, action sur le bouton inopérant ! Chez Casto, ils m'ont dit de vous contacter pour une prise en charge…Bonjour Jan, il semble effectivement que votre prise soit défectueuse. Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous...
