Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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changement d'utilisateur?
Je suis locataire, mon propriétaire m'a laissé sa TAHOMA ,comment puis je récupérais le compte?Bonjour David, il faut directement lui demander les identifiants et mot de passe associé à cette box. Bonne soirée -
désactivation détecteur mouvement et alarme intérieur
Bonjour, Sans raison j'ai ma sirène intérieur tahoma qui ne fonctionne plus, il m'indiquait "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien...Bonjour Ludovic, je vous conseille d'effectuer les manipulations suivantes avant d'enregistrer de nouveau votre sirène sur votre TaHoma. Ouvrir la face arrière de la... -
Seconde télécommande qui déprogramme la première
Bonjour, J'ai un souci avec mon moteur Evolia 400 qui date d'un an environ. Nous possédons deux télécommandes pour ce portail (télécommande à deux touches). Jusqu'ici tout...Bonjour Lionel, il semble effectivement que vos télécommands soient défectueuses. Afin de réaliser le dossier sav de celles-ci, je vous envoie un message en privé pour... -
Erreur Suppression Caméra Axis TaHoma
Je souhaite supprimer une caméra depuis mon interface TaHoma et c'est impossible (voir fichier joint) Merci de faire le nécessaire s'il vous plaitBonjour Grégory, merci de nous communiquer le code PIN de votre TaHoma. Bonne soirée -
Télécommandes non reconnues?
Bonjour, J'ai un system PROTEXIOM 7 (20 ans d'ancienneté !!). Suite à une réinitialisation de mon transmetteur (https://signon.rug.nl/nidp/saml2/sso?id=8&sid=0&option...Bonjour Jl, si l'alarme déclenche dès que vous appuyez sur la touche ON de la télcommande le problème vient d'une auto protection. Vérifiez que vos éléments soient bien... -
Combien de moteurs J4 IO une télécommande Easy Sun IO peut piloter
Bonjour, A priori: L'easy Sun peut sélectionner 4 moteurs au total (Vrai Faux ?). Cependant lorsque l'on entre dans la fonction de recherche des volets en appuyant...Bonjour Gui, la télécommande Easy Sun ne reconnaitra que les moteurs ne possédant pas de clé de sécurité IO. il est possible que les 2 moteurs non reconnus possèdent... -
La batterie de la base Serenity est-elle garantie?
Bonjour, Depuis quelques jours je reçois des alertes de batterie faible sur mon application Tahoma, mais aucun des capteurs de présence, d'ouverture ou les sirènes n'ont de...Bonjour Anthony, Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles. Bonne soirée -
Problème suite sav V200
Bonjour, je reviens vers vous car je viens de remonter la platine de rue que vous m'avez fait parvenir mais maintenant je n'ai plus d'image n'y de son n'y de sonnerie. est ce...Bonjour Alexandre, il semble effectivement que votre visiophone soit défectueux. Afin de réaliser le dossier sav de celui-ci, je vous envoie un message en privé pour que... -
Impossible de programmer une nouvelle télécommande
Bonjour J ai acheté deux télécommandes supplémentaires somfy keygo 4 rts pour mon portail elixo 500. Malgré mes tentatives grâce à la notice du portail ça ne fonctionne pas...Bonjour Aline, avez-vous vérifié que votre moteur Elixo 500 est bien en RTS et non pas en IO? bonne soriée -
COnnection sur compte alarmsomfy ?
Suite à achat de la maison équipée en SOMFY, je n'arrive pas à créer de compte : le lien turne sans rien trouver sur la page de démarrage alarmsomfy.eu - numéro de centrale...Bonjour Joris, je vous conseille d'effectuer une remise à zéro de la carte IP et d'essayer de nouveau. Bonne soirée
