Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Anna B.

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  • Code pin correct mais box déja activée, mail de confirmation non reçu ?

    Comme beaucoup d'utilisateurs, je reçois le message en titre, code pin correct mais box déjà activée. J'avais cru lire que j'allais recevoir un mail de confirmation, mais je ne...
    Anna B.
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    Bonjour Mat, votre box est en cours d'activation. Je viens de vous renvoyer l'email pour finaliser cette activation. Merci de vérifier dans vos courriers indésirables...
  • code pin box Tahoma déjà activé ?

    Bonjour ma box tahoma a déjà été activée. . Est il possible de la ré-initialiser ? Merci PIN: 1224-5330-2673
    Bertrand C.
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    Bonjour Bertrand, la box a bien été réinitialiser. Bonne soirée
  • Comment désactivée Box Tahoma

    Bonjour, Suite à l'achat d'une box Tahoma, je ne peux activer la Somfy Box. Lorsque je mets le code PIN, soit j'ai le message "Code PIN incorrect" soit "Box déjà activée"...
    Christophe D.
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    Bonjour Christophe, la box a bien été réinitialiser. bonne soirée
  • Acquisition d'un tahoma d'un ancien propriétaire

    Bonjour, L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Cette maison n'est pas la sienne ( ce propriétaire a vendu sa maison suite à son...
    Elan
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    Bonjour Aziza, Si nous procédons à la désactivation de cette box il vous faudra reparamétrer tous les produits avec le TaHoma. pour cela vous devez vous assurez de posséder...
  • Acquisition d'un tahoma d'un ancien propriétaire

    Bonjour, L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Cette maison n'est pas la sienne ( ce propriétaire a vendu sa maison suite à son...
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    Bonjour Julien, cette box est bien activée avec votre adresse email, celle que vous utilisez pour le forum. Elle est bien activée et à jour. Je vous conseille donc de...
  • Installation Tahoma ? Code pin correct mais box déjà activée. Contacter-nous sur forum.somfy.fr

    Bonjour, Je suis en train d’installer ma box Tahoma neuve dans mon appartement. Je pense qu’elle a été pré installée d’origine par le constructeur avec une adresse e mail...
    Benoit L.
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    Bonjour Nicolas, la box a été réinitialisée. Bonne soiréé
  • Badge à vis

    existe t il un badge avec vis dans vos produits pour éviter de perdre le capot du badge ?
    Nicole F.
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    Bonjour Marion, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
  • Nouveau badge somfy

    Bonjour , j’ai vu récemment que de nouveaux badges Somfy ont été commercialisés avec une petite vis . Étant toujours avec les anciens modèles avec les capots qui ne tiennent...
    Laurent A.
    Laurent A.

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    Bonjour Laurent, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
  • Connexoon - code pin correct mais box déjà activé ?

    Bonjour, je souhaite utiliser un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous...
    Catherine M.
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    Bonjour Henriques, vous avez complété hier un formulaire pour la désactivation de cette box ce qui a été réalisé hier. Je constate que vous avez de nouveau activé cette box...
  • activer ma connexion pour thermostat

    Bonjour, Pouvez vous activer ma connexion SVP, Mon code PIN est le 2033-1225-8093 Merci d'avance Patricia
    Patricia T.
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    Bonjour Patricia, pour activer votre Thermostat vous devez vous rendre sur le lien suivant : https://www.somfy-connect.com/fr Bonne soirée
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