Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps.
Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...
BonjourLionel,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je suis sur Toulouse, j'ai acheté un système d'alarme Somfy Protect il y a un mois (pour ma Mére sur Montpellier). Régulièrement le couvercle du badge tombe... Cette...
Bonjour Flavien,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de l'un de mes badges alarme. Merci de me dire comment en obtenir un nouveau.
Les caches des badges n'ont jamais tenus...
Bonjour Claude ,
Afin de faire le sav de votre visiophone, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date et du lieu d'achat de votre produit.
PS : Nous...
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de l'un de mes badges alarme. Merci de me dire comment en obtenir un nouveau.
Les caches des badges n'ont jamais tenus...
Bonjour Emmanuel ,
Afin de faire le sav de votre visiophone, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date et du lieu d'achat de votre produit.
PS...
Bonjour,
Serait-il possible de remplacer mes deux badges dont les capots ne tiennent plus et dont les piles se déchargent trop rapidement ?
Par avance, merci.
Bien...
Bonjour David,
Afin de faire le sav de votre visiophone, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date et du lieu d'achat de votre produit.
PS : Nous...
Bonjour,
Apparement de nouveaux badges sont sortis afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre en permanence. Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...
Bonjour Luc ,
Afin de faire le sav de votre visiophone, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date et du lieu d'achat de votre produit.
PS : Nous...
Bonjour,
Je n'arrive pas à installer la caméra indoor alors que j'ai réussi à installer le home protect.
Les messages d'erreur sont soient pb Bluetooth ou échec de...
Bonjour Thomas,
désolée mais je ne vois pas de photo dans votre dernier post. Après vérification je ne retrouve pas de caméra qui soit connectée même partiellement avec ce...
Bonjour
J'ai installé moi même mon Alarme Home Keeper, j'ai donc du créer un compte sur Home Keeper PRo ,j ai mis la même adresse mail que sur somfy protect (que j'avais déjà...
Bonjour j’ai acheté le pack tahoma serenity essential vidéo et j’ai un problème avec la caméra IC100.Elle est connectée en wifi (voyant vert allumé) et fonctionne bien mais ne...
Bonjour Renaud,
cela semble normale comme vous êtes en câble ethernet vous avez un défaut qui s'affiche car elle ne peut pas se connecter en wifi.
Bonne soirée
Bonjour,
j'ai acheté deux alarmes somfy protexiom integral gsm chez castorama.
j'ai installé la première chez ma mere sans difficulté
hier j'ai installé la seconde a mon...