Forum Somfy

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: 40327282-D5B7-4B8...

: 70 ko

: 8 août 2020

: Traité

Impossible de supprimer les équipements

Bonjour les Yellow, Je viens de vendre mon alarme Somfy one + et je n’avais pas supprimé les équipements et domicile. Le nouvel acquéreur ne peut donc pas installer cet...

Kevin P.

Kevin P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Kevin P.

Date: 8 août 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Anna B.

Anna B.

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: Equipe

Bonjour Kevin, je vous informe que la suppression a été réalisé. Bonne journée

Nom de l'auteur: Anna B.

Date: 10 août 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

perte connexion connexoon?

Bonjour, Suite à un changement de téléphone portable, l'application sur le nouveau téléphone dit qu'il y a une perte de connexion avec la connexoon alors qu'elle marche bien...

Pierre S.

Pierre S.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Pierre S.

Date: 8 août 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Anna B.

Anna B.

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: Equipe

Bonjour Pierre, je viens de forcer une mise à jour à distance, pourriez-vous ressayer de vous connecter sur votre nouveau smartphone. SI ça ne fonctionne toujours pas...

Nom de l'auteur: Anna B.

Date: 10 août 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

deconnection a distance

bonjour avez vous un tutoriel (simple ),pour pouvoir configurer mon alarme a distance avec un téléphone portable

Dominique L.

Dominique L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Dominique L.

Date: 7 août 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Anna B.

Anna B.

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: Equipe

Bonjour Dominique, je vous conseille d'utiliser l'aide en ligne suivant: aide en ligne ProtexiomBonne journée

Nom de l'auteur: Anna B.

Date: 10 août 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Première connexion a connexoon window impossible

Bonjour Il m estimpossible de me connecter a l appli connexoon window . Je n est pas recu le mail de confirmation. Voici mon code pin : 0818 0605 1295

Benjamin C.

Benjamin C.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Benjamin C.

Date: 7 août 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Anna B.

Anna B.

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: Equipe

Bonjour Benjamin, je vous confirme que cette box est déjà activé depuis le 19/05/2020. Vous ne recevrez donc plus d'email d'activation. Je vous conseille d'essayer de...

Nom de l'auteur: Anna B.

Date: 10 août 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Tahoma V3 ?

Bonjour, Il me semble avoir vu sur le net que Somfy allait mettre a jour sa box Tahoma, ma question est, cette mise a jour est t'elle matériel ou logiciel ? Car si c'est...

Loïc T.

Loïc T.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Loïc T.

Date: 4 février 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Anna B.

Anna B.

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Bonjour Jéremy, la TaHoma "switch" est une nouvelle box qui sera futurement commercialisée. Il ne sera pas nécessaire d'avoir l'ancienne box TaHoma Bonne journée

Nom de l'auteur: Anna B.

Date: 10 août 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Centrale non détecté lors de la création d'un compte alarme somfy ?

Bonjour, Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...

Laurent S.

Laurent S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent S.

Date: 29 juillet 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Anna B.

Anna B.

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: Equipe

Bonjour Filipe, un compte est bien associé à cette centrale mais par contre la centrale ne se met plus à jour avec notre serveur. je vous conseille de vérifier les...

Nom de l'auteur: Anna B.

Date: 10 août 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Centrale non détecté lors de la création d'un compte alarme somfy ?

Bonjour, Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...

Laurent S.

Laurent S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent S.

Date: 29 juillet 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Anna B.

Anna B.

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Bonjour Jonathan, Pourriez-vous nous communiquer le numéro de votre centrale. Bonne journée

Nom de l'auteur: Anna B.

Date: 10 août 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Impossible de connecter ma caméra interieure (premiere installation)?

bonjour, je viens de m'équiper en systeme de surveillance Somfy, tout marche bien sauf l'installation de la caméra intérieure: j'ai suivi toutes les consignes du forum sur des...

michel B.

michel B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: michel B.

Date: 17 juillet 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Anna B.

Anna B.

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: Equipe

Bonjour Michael, pouvez-vous me communiquer le n° MAC de votre caméra. Bonne journée

Nom de l'auteur: Anna B.

Date: 10 août 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

capteur temperature exterieur somfy

bonjour, je recherche un capteur de temperature exterieur compatible tahoma pour gerer automatiser mes volets selon la chaleur. je trouve 2 référence qui sont le 1822303 et...