Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Tahoma est passé mode sécurité off pourquoi ?
Ma tahoma est passée en mode sécurité off . Pouvez vous m’indiqué la raison de ce Probléme . Et surtout pouvez vous m’arranger cela . Merci . Salutations . Code pin...Bonjour Jean, je ne vois pas l'origine de la mise en ON du mode sécurité, toutefois je vous confirme sa désactivation. Bonne journée -
Protexiom sans centrale ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison qui est équipée d'une alarme Protexiom (modèle 400 ou 600 je suppose car j'ai un manuel complémentaire sur ces modèles). L'ancien...Bonjour Guillaume, si vous n'avez rien d'autre effectivement il faut partir de l'hypothèse que vous avez une protexiom 200. vous pouvez effectivement ajouter une centrale à... -
Pourquoi à l'activation de ma TaHoma j'ai le message "Code pin inexistant" ?
Bonjour, J'ai acheté un box TaHoma d'occasion et je ne peux pas l'activer j'ai le message "code pin inexistant". Le code pin de ma TaHoma est 1215-7760-8633. Merci de votre...Bonjour Jean-Michel, je ne peux malheureusement pas accéder aux coordonnées de l’ancien propriétaire car cette box a été activé sur le serveur Belge. je vous conseille de... -
Pb accès distance Alarme ?
Bonjour, Je n'arrive pus à accéder à distance à mon alarme via l'url xxxx.alarmesomfy.net (passage à la fibre ou plus certainement le changement des ports d'accès opéré par...Bonjour David, vous n'êtes pas le premier consommateur qui se retrouve bloqué à cause d'une IP partagé par Free, nous demandons à tous nos clients de passer par une IP fixe... -
Faire une réclamation offre SOMFY ?
J'ai essayé en vain de déposer une demande pour bénéficier de l'offre "détecteur d'ouverture offert" depuis un achat datant du 14 février 2020. Je vous joins les factures ainsi...Bonjour Pascal, comme indiqué sur l'offre celle-ci n'est valable que pour un temsp donné et uniquement pour les 300 premiers participants. Effectivement comme l'indique... -
SOMFY box noir
Voilà pourquoi lorsque j’ai installer ma nouvelle TaHoma l’ancienne box n’est plus fonctionnel.on me dit que je n’aurais pas dut faire le transfert d’une box vers l’autre mais...Bonjour Patrick, Je vous confirme que votre ancienne box a été rendu inutilisable au moment où vous avez fait le transfert vers la nouvelle box.Cette information vous est... -
Protexiom sans centrale ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison qui est équipée d'une alarme Protexiom (modèle 400 ou 600 je suppose car j'ai un manuel complémentaire sur ces modèles). L'ancien...Bonjour Guillaume, la photo que vous avez fournis semble montrer une sirène. Avez-vous un autre élément qui serait relié à une ligne téléphonique? Bonne soirée -
Capot key fob qui ne tient pas
Bonjour, J’ai recemment acheté une alarme somfy et sur mes 2 key fob le capot arrière ne tient plus et tombe. Pouvez vous me changer mes key fob contre ceux qui ont une vis a...Bonjour Vincent, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne soirée -
Mise en service de mon connexoon
J'ai declaré mon connexoon avec le code Pin et lorsque je vais sur l'application ça me dit d'activer d'abord mon connexoon, mais quand je refais la démarche, ça me dis que ce...Bonjour Hervé, je vous conseille de remettre à zéro votre module izymo avant de l'enregistrer de nouveau. remise à zéro : Appuyer (>7s) sur le bouton PRG de l’IZYMO...
