Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Sur un système d'alarme ASR 5300.
Pour supprimer les défauts alarme il m'a été dit qu'il faut accéder au menu 752. Sur la notice du système ASR j'ai la rubrique "75 détec...
Bonjour Bernard,
le menu 75 sur l'ASR ne permet pas cette fonction, il sert à valider le paramétrage sur la détection brouillage radio.
il n'y a pas de paramètre...
Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme...
Bonjour,
Comment faire disparaitre les points d'exclamation a niveau des volets/porte garage ? uniquement présents via l'appli mobile meme après vidage de...
Bonjour Jean-Xavier,
les codes à utiliser sont les codes que vous utilisez pour activer votre alarme ou rentrer dans les menus de votre clavier.
ensuite la carte...
Ma tahoma est passée en mode sécurité off . Pouvez vous m’indiqué la raison de ce Probléme . Et surtout pouvez vous m’arranger cela . Merci . Salutations . Code pin...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison qui est équipée d'une alarme Protexiom (modèle 400 ou 600 je suppose car j'ai un manuel complémentaire sur ces modèles).
L'ancien...
Bonjour Guillaume,
si vous n'avez rien d'autre effectivement il faut partir de l'hypothèse que vous avez une protexiom 200. vous pouvez effectivement ajouter une centrale à...
Bonjour,
J'ai acheté un box TaHoma d'occasion et je ne peux pas l'activer j'ai le message "code pin inexistant".
Le code pin de ma TaHoma est 1215-7760-8633.
Merci de votre...
Bonjour Jean-Michel,
je ne peux malheureusement pas accéder aux coordonnées de l’ancien propriétaire car cette box a été activé sur le serveur Belge. je vous conseille de...
Bonjour,
Je n'arrive pus à accéder à distance à mon alarme via l'url xxxx.alarmesomfy.net (passage à la fibre ou plus certainement le changement des ports d'accès opéré par...
Bonjour David,
vous n'êtes pas le premier consommateur qui se retrouve bloqué à cause d'une IP partagé par Free, nous demandons à tous nos clients de passer par une IP fixe...