Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Echange badge suite perte pile et capot?
j'ai deux badges dont j'ai perdu les piles et capots achetés le 15-02-2020... Merci d'avanceBonjour Thierry Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne soirée, -
Disfonctionnement visiophone
Bonjour, mon visiophone v300 sonne à toute heure alors qu'il n'y a personne ou alors il ne sonne pas si quelqu'un l'a fait. Cela arrive depuis que nous l'avons installé, nous...Bonjour Narra il semble effectivement que votre visiophone soit défectueux. Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous... -
Un Problème de télécommande
Le cache pile de mes télécommandes s'enlève facilement.Bonjour Franck, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne soirée, -
Perte du capot badge somfy
Bonjour, le capot de mon badge somfy s'est détaché et je l'ai perdu. Pouvez-vous m'indiquer comment en récupérer un? Merci à vous et bonne soiréeBonjour Mickaël, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne soirée, -
Changement des capots des badges Home Alarm ?
Bonjour, les capots de mes 2 badges de ma Home Alarm se retirent très régulièrement. Produits achetés il y a 2 mois... Merci de procéder à l’échange de mes 2 badges avec le...Bonjour Laura, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne soirée, -
Capot badge Alarme
Bonjour les capots de mes badges tombent sans cesse Comment puis je recevoir des capots différents Merci CordialementBonjour Julien, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne soirée, -
resynchronisation de la box domotique V1 echoue
On a une box domotique V1 depuis fin 2016 qui n'a jamais servi depuis. Lors de nos nombreuses essais de resynchronisation de cette box, c'est échec après échec. On a regarder et...Bonjour Wolf, pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma afin de traiter votre demande. Bonne soirée -
Problème programmation télécommande keytis
Bonjour, J'ai une prote de garage Axroll sur laquelle il y avait 2 télécommandes de programmées. Aujourd'hui sans n'avoir rien touché, une des 2 télécommandes ne commandait...Bonjour Flo, je vous conseille d'effectuer la manipulation suivante avant de reprogrammer vos télécommandes. https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid... -
"Activation box tahoma incomplète "?
C'est le message que j'ai quand je vais sur mon compte SOMFY et que je visualise ma box Tahoma. Je n'ai pas reçu le mail d'activation après avoir rentré mon PIN 1223-7158-6114...Bonjour Loïc, je viens de vous renvoyer l'email d'activation. je vous conseille de vérifier dans vos courriers indésirables. quand vous aurez cliqué sur le lien de cet email...
